Маша И.
3
0
подписчиков
0
подписок
13к
просмотров
Постоянные очереди на вход (из-за пропускной системы), в которых приходится долго стоять, чрезмерная система безопасности: пропуск выдают при предъявлении паспорта, затем необходимо предъявить паспорт охраннику при входе вместе с пропуском, затем на выходе снова показываем паспорт охраннику, очень неразумный подход. Может, стоит сделать электронные карточки? Из-за этих мер проход очень долгий, люди опаздывают, хотя приходят вовремя
Сначала о плюсах: приятные тренера групповых программ и в бассейне, нравятся групповые тренировки, расписание хорошее и интересное. В целом, клуб нравился и в нем я себя чувствовала комфортно.
Теперь о минусах: у меня абонемент на 14.5 месяцев за 45 тысяч. Считаю, это не самая низкая цена, но так как в клубе атмосфера очень приятная и заниматься мне комфортно, она себя оправдывает.
Сначала клуб закрыл доступ в бассейн по причине отключения горячей воды на 14 дней, обещали открыть аквазону 1 июня, но этого не произошло.
В один прекрасный день приходит смс «обновление клуба с 5 июня», на которую я даже внимание не обратила (может, обновляются программы или тренажеры). Однако, придя в клуб, услышала из разговора тренера после тренировки, что клуб оказывается закрывается. То есть за неделю до закрытия я узнаю об этом не перед началом групповой тренировки , а просто услышав чужой разговор) интересно, что о новых платных программах тренера говорят до или после тренировки в микрофон, но закрытие клуба видимо не такая важная вещь, чтобы о ней уведомить. О скидках на массаж узнали все посетители клуба, тк эта листовка лежала в каждом полотенце на протяжении недели. Справедливости ради отмечу, что на двери клуба также висело объявление о закрытии, но на него можно было не обратить внимание, т.к. оно серого цвета и текста там очень много, но хорошо, допустим, это моя вина, что я была так невнимательна.
Летом я планировала ходить в зал и бассейн, поэтому закрытие мне было вообще неудобно, и я хотела получить деньги за эти 3 месяца. Очень наивно) естественно, мне предложили только заморозку либо компенсацию по договору за весь оставшийся срок (за оставшиеся 7 месяцев я получила бы 6500), условия очень клиентоориентированные. Никакой дополнительной услуги как компенсации за неудобства предложено не было, просто заморозка, удобно тебе или нет - неважно, нам удобно, значит так и будет. Вишенкой на торте была фраза менеджера по продажам «у вас разве нет планов на лето? Ну отдохните», спасибо, сама же я не могу решить, что мне делать. Также было забавно услышать, что в сентябре абонементы будут стоить от 90 тысяч и мне безумно повезло, что мне продлевают мой за 45)
Очень жаль, что у данного заведения с хорошими тренерами, отличным расписанием групповых программ, комфортным бассейном настолько отвратительное отношение к клиентам. На сайте мосгорсуда, кстати, на данный клуб не одна претензия подана.