Марлен
Декабрь 2024 •
1
Сегодня приехала в салон согласно времени записи, но оказалось, что на это время записан другой клиент. Зачем вы присылаете сообщения и напоминания сразу в вк и на ватсап? Потратить вечер пятницы на дорогу, чтобы посмотреть, как два администратора смотрят молча в монитор 😂 а потом одна из них выкрикивает "извините", только когда я уже вышла в первую дверь. Круто! Молодцы! Так держать, на дворе же не 2025 год на носу, а 90-е, о сервисе, скриптах, sorry купонах, плане "В" на случай, если что-то пошло не так ( а я уверена, что это уже было у них) здесь не слышали. Просто, а нет, ничего сделать не сможем, давайте перезапишем на другой день. Даже не извинились нормально, просто помолчали и между собой немного пообщались два администратора. Наймите нормальных людей на ресепшн, которые хотябы разговаривают, а не дуют губы. Прекрасные специалисты работают, никаких нареканий, только уважение и доверие, а на ресепшен всегда какие-то люди с улицы!
Дежнёв
Декабрь 2024 •
1
Ваши риэлторы не знают, что такое этикет. Зачем звонить несколько раз в субботу утром, когда ты просил просто отправить цены в телеграм? Не заказывал обратный звонок, не просил консультацию, а нажал на кнопку, выбрал УДОБНЫЙ способ связи телеграм. Кроме того, риэлтор даже не принесла извинения за настойчивость и за то, что разбудила клиента. Ау, 2024 год на дворе, откройте скрипты, наймите тренера по телефонным разговорам.
Monro
Март 2024 •
5
Сегодня позвонила узнать наличие и мне ответила продавец Оксана ♥️ спасибо большое за помощь, именно такие должны быть продавцы, чтобы к вам ходили клиенты ❤️ я звонила в несколько ваших точек, но нигде мне не ответили четко и ясно на вопрос, пришлось ехать и искать самой. Спасибо 🙏
ВИВА Ткани
Июнь 2023 •
5
Хороший выбор тканей, смотреть лучше товар на сайте или телеграм, мне все новинки и информацию персонально отправляет менеджер, это очень удобно, чтобы не тратить время на поиск. Цены все прозрачные на сайте, никаких уе😁 Доставка быстрая, до Томска ткани доехали всего за 10 дней
Tgi Fridays
Сентябрь 2022 •
5
Чудесное место в афимоле🤗 спокойно, хорошее меню и напитки
Мама Дома
Июль 2022 •
1
Блюда вкусные, но время ожидания с 30 минут может увеличиться до часа. Не хочется терять время на ожидании, лучше бы пошла в другое место
Riva Clinic
Июнь 2022 •
5
На процедуре все понравилось, но волосы на голени так и не ушли, просто пенечки уже неделю 🤗
Брависсимо
Декабрь 2021 •
1
В этом магазине точно нужно поработать над сервисом и провести аттестацию кассира по правам защиты потребителей. К продавцам абсолютно нет вопросов, отрабатывают всегда замечательно, по всем вопросам помогают, дают совет, вдохновляют на пошив. Обидно, что из-за хамки кассира они теряют трафик и постоянных клиентов. Так меня ещё никогда не встречали и не провожали! Сначала товар мне посчитали по цене, которая была выше, чем на ценнике. Доверяя данному магазину я просто отдала деньги в кассу и пошла за товаром. Когда шла в торговый зал, увидела ценник, отличный от того, что в чеке. Продавец подошла к кассиру, чтобы помочь разобраться в расчёте и тут магазин сразу показал отношение к покупателю. 1) Кассир некорректно сразу начала вопить вернуть ли мне деньги. Я закон знаю, пояснила правила, но здесь они не работают. Руководство Брависсимо, ценники в магазинах — это публичная оферта (ГК РФ Статья 437). Но ваш чудесный кассир об этом не знает, сказал, что это вы меняете ценник и накосячил директор)))))) 2) Далее она начала язвить, что бонусы мне не вернёт на карту, что это подарок магазина. Конечно, это ж моя вина, что у вас директор не поменял ценники и меня обманули) 3) Потом пошли обвинения, что я не сказала сразу о том, что цена не корректная. Видимо задача покупателя проверять вашего клиентоориентированного кассира. В конце я попрощалась, но ваш сотрудник промолчал в ответ) Интересно, в каком из этапов продаж так учат делать? Разница вопроса была рублей в 300, гораздо больше вы тратите на то, чтобы привлечь покупателя в магазин, чтобы сотрудники отработали его а продажу. Обидно, что продавец сделал все хорошо и ему бы упало в личный план около 3000, но видимо кассир у вас важнее)