27 ноября отгрузили груз ТК"Деловые линии" своим двум клиентам. Один клиент в Ростове-на -дону, другой в Краснодаре.
у одного 10 коробок вес 190кг, у другого 20 коробок вес 140кг. На забор груза приехал водитель не умеющий читать по русски. На складе перепутали получателей. 28 ноября уже было известно куда поехал какой груз. Мы написали претензии. Нам прислали через 3 дня отписку что денег нам не даду, которые мы не просили. И дальше началось: Мы разбираемся кто виноват, приносим свои извинения, нет мы не можем переключить на менеджера, приносим свои извинения и т.д. и т.п. 6 декабря в 10-06 ими было принято решение, что виноваты они. Каждый день по три раза по 40 минут разговора с операторами и менеджерами, которые иногда перезванивали. По вашим заказам ведутся работы! и грузы приехали в нужные города только 11декабря! между городами 4 часа езды. Переклеить этикетки на 30 коробках сколько нужно времени?!
И это при том, что у одного клиента горел федеральный заказ связанный с СВО и каждый оператор записывал что решить нужно срочно!!!
ОТвратная компания!
Все вроде хорошо, но когда спрашивают на ресепшен при заселении что вам надо: халаты или зубные щетки или что ещё. Как то думаешь что все уже должно лежать номере
Заказ выполнили очень быстро. От момента оплаты 2 дня. Цены на оборудование ниже чем у других. Цена на установку тоже.
Бригада из двух человек приехали и поставили два кондиционера за 4 часа, мусор убрали.
Спасибо все работает!
