Персонал не здоровается, ни прощается, а спасибо за покупку от них услышать было бы сродни чуду. Консультацию не предлагают. А когда консультацию запрашивали, стало понято, что знаний в вине нет. И это ни вчера и не сегодня, это тут уже не первый год. Проживаем в этом доме. Заходим несколько раз в неделю.
Для руководства АМ. Сделайте mystery shopping по своей сети и конкурентам. Если конечно у вас служба клиентского сервиса в принципе есть. А если есть, то неясно чем она занимается, ну или какие задачи перед этой службой ставятся