Alla F.
3
0
подписчиков
0
подписок
25,2к
просмотров
Про плюсы все ясно - оригинальные товары, относительно быстрая доставка и все такое. Довольно часто заказываю.
Но столкнулась со следующей ситуацией. Один из товаров в заказе завис в статусе "Магазин обрабатывает заказ". Магазин - это не USMALL, а конкретный магазин в США, откуда заказан товар. Обычно на обработку заказа уходит 2-3 дня. Я стала писать в службу поддержки через 3 недели, волноваться, все ли а порядке. Писала не один раз с некой периодичностью. Отвечали - ждите-извините-затянулось, но все будет. Не один раз В итоге через 2 месяца после оформления заказа на мой очередной вопрос отвечают - видимо, потерялось, вернули деньги. Ничего, что товар подорожал, за эти деньги уже не купишь. Ничего, что два месяца особенно не реагировали на мои волнения. Наверняка можно было за два месяца предположить, что что-то пошло не так. Потеряны время, деньги и никаких извинений, кроме формальных слов. Можно было дать скидку (30%), чтобы я заказала товар за те же деньги. Но "это не предусмотрено", ответила менеджер. На мой вопрос, предусмотрена ли пропажа заказов, ответа не последовало.
Так что форс-мажорные ситуации в пользу клиентов разрешаться не будут, будьте готовы. Лояльность клиентов - не приоритет для USMALL
Ресторан удобно расположен по пути от ул. Великая к началу новой набережной и вблизи гостиницы Интурист. Очень приветливый персонал. У ребёнка очень серьезная аллергия, поэтому не всегда получается выбрать подходящие блюда, но в Хурме всё удалось. Нам помогал Илья, который передал все просьбы на кухню, несколько раз всё уточнил, в итоге ребёнок остался доволен и даже попросил добавку. А мы съели очень вкусную пиццу и насладились немецким рислингом. Обязательно придём ещё раз.
Очень люблю макаронс этой фирмы. В ТРК Лето уютный уголок, все свежее, приветливая девушка-продавец. Рекомендую!