Постоянный клиент пришла выяснить о причинах пропажи денег. Сотрудники стояли на своем, что женщина сама виновата. Ответов не давали, только то что банк не виноват. Успокаивать ее не собирались, лишь продолжали утверждать, что это она сообщает всем подряд номер карты, хотя счет не привязан не к чему. То что за месяц до прихода процентов деньги пропали это вопрос общий, но сотрудники могли хотя бы посоветовать что с этим делать и успокоить женщину.