Ирина Петрова
5
2
подписчика
1
подписка
377,1к
просмотров
Из плюсов: просторно, светло, чисто, всегда вежливые и хорошие сотрудники. Летом была жара, да, но вроде кондей установили, была прохлада
Из минусов: один сотрудник, есть очереди. Ну и дол го выдают, пока все проверят, просканируют..
Для себя решила вопрос так: я просто беру пару вещей и сразу в примерку, пока меряю, мне там доносят со склада, потом отдаю, что не подошло. Таким образом, если кто-то стоит на оплату, я его пропускаю вперед и он не ждет (и я не жду), пока все мне выдадут. Можно оптимизировать очереди, отправляя людей на примерку.
Еще воды больше нет в кулере, иногда прям очень надо, а ни глоточка.
Звезду снимаю за нового администратора (6 октября 2024 года), человек на месте еще не освоился, но при этом ведет себя так, словно знает ситуацию.
А ситуация следующая: купила 20 сеансов массажа летом, деньги положили на счет, каждый раз списывали разную сумму, уточнила- сейчас снова другая сумма и ответ еще с наездом «а мастер 1,5 часа работает, что вы хотели?». Я хотела определенности и понимания, почему каждый раз списываете по- разному. В прошлый раз вроде разобрались, сейчас снова… вы там сами у себя разберитесь в системе абонементов/балансов…
К массажисту вопросов и претензий нет - очень качественно и хорошо делает Александр массаж. Ради него и хожу, но администратор- лицо, и должно быть спокойное желание разобраться в ситуации, а не умничать, что у меня деньги на балансе, а еще выяснять, какая у меня скидка. Не знаю, какая. Знаю, что брала 20 сеансов и массаж стоил одну цену, а почему изменилось у вас там что в системе и стали списывать больше, разбирайтесь. В прошлый раз разобрались вроде, сейчас тоже самое, да еще и с наездом, что я платить не хочу
Претензия к сегодняшнему администратору, которая решила не вникать в проблему, а потом открестилась как меня как от бабки базарной. Я готова платить за массаж больше, но каждый раз выяснять, сколько с меня списали,- не вариант.
Администратору удачи - неискренность и желание откреститься с недовольным лицом, переключаясь на другого человека
Пропало всякое желание возвращаться с таким отношением.
В негодовании. Раньше про этот центр слышала хорошие отзывы, даже проходила часть группы по СДВГ, вроде все было нормально по организационным вопросам.
Сейчас спустя 2 года вернулась снова с запросом на другую группу. Сначала начались пляски, не могли прислать корректную ссылку на один из опросников, потом прислали, ссылки открывались, но дублировались, нужной не было. В итоге так и не прислали. Ну ладно, сама нашла на их сайте. Все доброжелательно.
Заполняла кучу опросников, тратила время, написала сопроводительное письмо об опыте, о лечении, что принимаю. Максимально открыто.
Что имеем:
1. На онлайн-собеседование перед группой на созвон никто не пришел, только после моего ожидания и негодавания подключился 1 человек (который сказал, что их должно быть несколько, ведущих)
2. Мое письмо, анкеты, опросники никто не читал и не видел. Смысл собеседования в группу, если вы даже не знакомитесь с ее участниками, сначала заочно, потом в собеседовании? Если вы даже потеряли письмо или не увидели, то человек, который ведет интервью должен проверить, пришло ли и если нет, то, как минимум уточнить!
3. Собеседование длилось 10 минут, просто меня спросили о том, что было в письме. Сказали, что подхожу в группу. Видимо, там все подходят. Никакой заинтересованности и интереса.
4. И самое неприятное- в комнате/на улице у терапевта кто-то был. Так как она отключала микрофон на время моих ответов, монологов и кому-то что-то отвечала из серии «мол, я занята». Наушников у терапевта не было.
К слову, я на опыте. Шесть лет личной психотерапии в формате онлайн в системном семейном подходе и в схема-терапии, а также же с образованием психолога. Так нельзя! Это нарушение этики, когда без наушников в присутствии кого-то за кадром ведется личная беседа. Ну и остальные вышеописанные моменты - опоздание и можно же в чате предупредить через админов. Ну и отношение к проделанной работе по заполнению анкет+игнорирование письма. Не рекомендую.
Поход по Подмосковью с ночевкой однозначно не стоил своих денег. Можно было организовать значительно лучше. Можно сказать, что организации лагеря вообще не было. Кинули на остров со словами " готовьте из того, что найдете". А готовить на 18 человек, мало у кого есть опыт и желание. В довесок к этому не было мыла или жидкости для мытья посуды. После дня похода приходилось готовить просто ополоснутыми руками. Часть помидор была побита и с плесенью. Котелки, посуда с землей и сажей, пылью после прошлых вылазок ( видно, что не перепроверили на чистоту и в нормальных условиях на базе никто не перемывал). Не было того, что обычно должно быть на природе - топора, пилы или варежки для горячего из костра (нашли и приспособили какую-то палку). Еда совсем простая для стоимости тура (картошка с тушенкой на завтрак и ужин, кабачки, огурцы, помидоры, шампиньоны, колбаски и курица на решетку (не всем досталась). Можно было разнообразить какими-то ништяками. На утро не было воды. кому-то хватило чая, а кому-то воды не даже попить, не говоря уже о руках и зубах. Как позже оказалось, вода была на яхтах, но никто из организаторов не спешил решить вопрос, поискать и достать. За эту цену можно было бы включить и спальники с палатками и пенки. Что касается самой прогулки - обучения не будет. Что сам спросишь, то и расскажут. Подразумевается, видимо, что должен знать, что куда крутится, сворачивается, цепляется и как что называется. В общем, первые 3 часа на воде непонятный сленг и язык, потом 2 часа на моторе идешь по каналу. Я работала в туризме, в активном и были соответствующие ожидания от того, как может быть организован подобный поход даже на четверку. Повезло с компанией и с людьми, как обычно. Больше в силу ветра денег нести нет желания.
Необычно) погружались с аквалангом, холодно) но цвет озера невероятно красивый
Хожу в данный салон уже больше 4-5 лет. Все мастера работают хорошо, походив к разным, можно найти прям своего и уже только к нему записаться.
Всегда вежливые администраторы, хорошая атмосфера.
Сегодня была в магазине. Хочу оставить отзыв о крайне неприятном общении с менеджером Соболевым Константином. Хотела было сделать заказ и купить плитку, все модели, объёмы есть у меня от дизайнера. Только цену назови. Сели на расчёт с данным менеджером. Он назвал цену на 1 позицию, я попросила посчитать запас и сказать, сколько стоит эта одна запасная коробка. На что менеджер недовольно, надменно спросил "что вам это даст?". - "хочу узнать цену" ( очевидно же). На что был ответ -" вообще все цены у нас на стенде" . ( за метр, а не за коробку! Откуда мне знать, сколько в коробке метров??!) И начал яростно демонстративно считать на калькуляторе. Я спросила : "А вы тут на что?". Ответ: "Работу работаю". Занавес, развернуться и уйти. После того, как записала фамилию с бейджа, менеджер побежал в догонку с любезностями:" ой, а вы хотели же ещё матовую рассчитать".. Противно. Такого отвратительного отношения к клиентам с самой первой минуты взаимодействия (недовольный подошёл за компьютер, чтобы делать расчёт) я давно не встречала. Руководство, куда вы смотрите?
Днём звонила в салон, чтобы уточнить наличие плитки на стенде и объемы на складе, взяла трубку приятная по голосу вежливая девушка. Этот же Константин нелицеприятный менеджер, который, я уверена, просто отталкивает потенциальных клиентов.
Посещала данное место перед НГ за неимением возможности записаться куда-то оперативно. Не очень понравилась качество маникюра, заусенцы полезли на 3 день. В салалоне людно, битком, тесновато, проходной двор. Всё достаточно староватое
Посещала сегодня врача в данном месте. Знаете, я давно не чувствовала себя столь унизительно перед врачом, который вел себя достаточно недовольно, давая указания по сферам, которые вообще не касаются темы обращения.
Начнем с того, что по предварительной записи врача пришлось ждать под дверью 25 минут. И он не сам пришел, а после жалобы администраторам и повторого вызова. А когда он пришел был дико не доволен. Прием длился минут 7. Расшифровку Узи не дали.
Врач оценочно прокомментировал, что на ногах есть следы неправильного образа жизни - указывая на заживающие от укусов комаров язвочки. Почему я должна оправдываться, что это комары и на саркастичное утверждение, что комаров зимой нет, отвечать, что комары могут быть на югах? за границей, например, откуда я вернулась 5 дней назад? Почему я должна выслушивать, что единственный правильный способ питаться - это вегетерианство?! ау? я пришла к диетологу разве?!? И еще куча непрошенных рекомендаций не по теме обращения, где все хорошо (либо написали, что хорошо, так как теперь в качестве обследования я сомневаюсь). Весь прием был посроен на поиске изьянов во мне или моем образе жизни.
Я планировала пройти в этой клинике предоперационное обследование за полный прайс, так как живу рядом и удобно. А в итоге пишу этот отзыв, потому что врачебная этика крайне важна.
Клиника, если вы предлагаете купоны, то позаботьтесь о том, какие врачи встречают клиентов в маркетинговой воронке ваших продаж. Потому что от сегодняшнего моего визита у меня остался ой какой осадок. Ах да, врач напоследок улыбнулся и проводил - отличное показательное выступление на ресепшн. Вел бы он себя также перед приемом и на нем, было бы отлично. А так сплошное ощущение, что ты не пациент, а просто тварь дрожащая: это был из тех врачей, что набивает себе цену и ведет себя неэтично.
Добавлю, что в клинике грязнющие полы, разводы, персонал ходит вслух ругается, у кого каких стульев не хватает...