Neotour.by
Ноябрь 2020 •
1
Заключила договор 5.11.20г. в 18.30. Менеджер Юлия. Билет с кодом для регистрации на рейс выдается за 2-3 дня до вылета. Тур горящий. Вылет 7.11. в 5 утра. Вечером после заключения договора менеджер Юлия сразу покинула рабочее место, так как я около 19.00 обратилась в офис компании с просьбой для регистрации на рейс выдать мне код. Безуспешно. Офис компании начинает работу с 10.00. Я обратилась в 10.00 в офис, однако ответа не последовало. В 11.00 я сама позвонила в офис и Юлия на повышенных тонах выдала мне информацию, что она только пришла на работу (в 11.00!!!) и не обязана мне отчитываться. Я возразила, что договор заключен с компанией. а не с менеджером Юлией! Потребовала телефон директора. Мне ответили отказом и сказали, что разговаривать со мной вообще не будут. Хамство. Вот такое отношение к клиентам. Да, я к ним обращалась один раз летом для покупки тура на семью 5 человек и тоже попала к этому же менеджеру и тогда я заказала тур в другом месте. Так что 100 раз подумайте прежде, чем обращаться в данную компанию. Я уже сожалею, что обратилась (было ближе от дома ехать в конце рабочего дня). Так со мной еще никто не разговаривал. Извините, но я оставила в компании 1785 рублей и всего лишь просила выдать мне билет или просто код для регистрации, я не должна привязываться к рабочему времени менеджера (а если она сегодня выходная, то соответственно я и не улечу). Да уж, сервис "на высоте".