111 777
4
1
подписчик
0
подписок
609,6к
просмотров
Сегодня, 26.01.2025г., около 17 я приехала в ПВЗ "Ситилинк" в торговых рядах ТРЦ "Жар-птицы" на пл . Советской, д. 7, чтобы отправить два заказа "Авито доставкой". После ввода работником ПВЗ номера первого заказа прозвучала запись о том, что нужно показать паспорт и товар. Товар распаковала - работник осмотрел, упаковала обратно. Развернула паспорт и в раскрытом на нужной странице виде держала перед глазами не встававшего из-за компьютера работника ПВЗ. Он стал требовать, чтобы я отдала ему паспорт. Я привела следующие доводы: 1) работник ПВЗ не является сотрудником МВД, чтобы я отдавала ему паспорт; 2) показала фотографию сайта "Авито", где написано, что паспорт нужно ПОКАЗАТЬ, а не отдать; 3) во включенной записи самого же ПВЗ также звучало "показать", а не отдать; 4) паспорт новый. Мои доводы не были услышаны. Нигде, ни в одной организации не пытались так настойчиво и безграмотно заполучить мой паспорт в руки. На мою просьбу выполнить должностные обязанности и отправить мой заказ работник ПВЗ ответил: "Не буду". Что за "буду", "не буду" на работе? Так же он сказал: "Я слепой". На мой вопрос о том, как же он работает в принципе, работник ПВЗ не нашелся что ответить. Я предупредила, что за такое напишу отзыв. Так мне было сказано: "Идите, куда хотите, пишите, кому хотите". Все это время я продолжала держать паспорт в развернутом виде на уровне глаз работника ПВЗ. В итоге мои заказы не были приняты. Обращаюсь к работодателю этого горе-работника. Он мало того, что, с его слов, слепой, так еще, видимо, и дурачок, раз не понимает разницы между "показать=предъявить" и "отдать". Кроме того, зачем вы мучаете слепого работой? :) Освободите его от обязательств - он не в силах нести это бремя. :) Самоутверждается за счет клиентов, зная, что ни позвонить тут же в вышестоящую не можем, ни вызвать кого-либо из руководства на месте. Свой комплекс Наполеона - видимо, проблема с ростиком - пусть взращивает в другом месте. Прилагаю фотографию горе-работника ПВЗ, т. к. свою фамилию он отказался назвать, а бейджа на нем не было. Он там инкогнито, потому и мнит себя вершителем судеб. Фотографию сделала уходя. Так он и сидел, подперев головушку рукой, игнорируя клиента.
Сегодня была в пункте выдачи "OZON" по адресу: ул. Бекетова, д. 23. Примерно в половине первого. Продиктовала работнице, выдающей заказы, код, записанный мною сегодня утром на листочек. Тетенька ввела продиктованный код в программу и сказала, что он не найден. Возможно тетенька не расслышала названные мною цифры - я предложила ей листочек с записанным мною кодом. Вводить код она отказалась, сопроводив свой отказ словами о том, что код на сайте обновляется в 10 ч утра. Я почти поверила. Была вынуждена вернуться домой для узнавания нового кода для получения заказа. Включив ноутбук убедилась, что код, который я сфотографировала в 9.55. и записала на листочек, чтобы не носить с собой телефон, на сайте без изменений, т. е. верный, о чем и сообщила тетеньке, вернувшись в пункт выдачи "OZON", протянув ей листочек с кодом повторно, раз она плохо слышит. Вы думаете, она признала свою вину? Она сказала: "Значит, Вы неправильно продиктовали цифры". Я парировала, что предлагала ей внести код с листочка, а она отказалась. В этот раз она его внесла и, о, чудо, выдала мне заказ. В итоге тетенька потратила мое время. Как будете компенсировать?
Перемонтировали балконный блок 19.11.2024г. (написать номер договора или так поймете? :) ). Монтажник Сергей Хлыбов - хам редкостный. Считает возможным постоянно обращаться к клиентам на "ты", да еще и кичится этим: "Я со всеми разговариваю на "ты"". И что хорошего? Ни воспитания, ни культуры, ни образования, раз берется за любую работу. Существуют общепринятые нормы поведения. Поправила раз, поправила два, а ему плюй в глаза - все божья роса. "Замужем?", "Кем работаешь?", "Сколько стоит диван?", "Сколько стоит ноутбук?" - а его ли это дело? Может, еще справку о доходах будет запрашивать случайный человек в моем доме? На его весьма странный для исполнителя работ вопрос с порога о моем отношении к критике я ответила: "Кто Вы, чтобы критиковать заказчика?". Был бы умным, замолчал бы после такого ответа. У монтажника Сергея Хлыбова огромная потребность в общении. На протяжении 6 часов он его инициировал. У монтажника рот не закрывался и источал один негатив и категоричные суждения обо всем на свете. Жизнь прожил, а вести себя не научился. То дайте ему кофе, то дайте чаю, то отдайте ему исправную дорогостоящую фурнитуру, снятую с моей балконной двери - не должен работник ничего просить у заказчика, кроме того, что относится к выполнению работ (табурет, к примеру). Тем более, при таком хамском поведении. Считает себя экспертом в любом вопросе. Особенно не относящемся к работе монтажника. Навязывает свое никому ненужное мнение. Ладно, если бы у него был уровень развития, как у Гоши из кинофильма "Москва слезам не верит", можно было бы и послушать. К примеру, Сергей Хлыбов глубоко убежден, что кошку или собаку заводят только одинокие люди, не желающие создавать семью, заполняя таким образом место мужа или жены. Слушать было смешно: как эта теория укладывается в образ жизни семей с детьми и животными? И виноваты в этом, по "экспертному" мнению Хлыбова, американцы. :) Потом выясняется, что данный монтажник проживает в частном доме (зачем мне, заказчику, об этом знать?) и не имеет ни одного домашнего животного, даже несмотря на необходимость. Обычно в частных домах даже не любящие животных люди заводят собаку - из-за ее охранных функций, кошку - из-за способности ловить мышей. Как же надо не любить животных, чтобы не завести в частном доме даже кошку, а ставить мышеловки?! А Хлыбов ставит. :) Ему даже в голову не приходит, что люди заводят домашних животных, потому что любят их - они присутствуют в жизни людей с детства и на протяжении всего пути. То же самое с запрошенным Хлыбовым табуретом: с пеной у рта доказывал мне, что табурет из пластика. Как будто я не знаю, из какого материала покупала вещь: это популярная модель табурета марки "IKEA" из клееной фанеры. Даже по весу можно понять, что не из пластика. Словом, более узкомыслящего наглого человека я не видела. Общаться с людьми Хлыбов не умеет, не говоря уже о заказчиках, что, безусловно, формирует отрицательный образ "Олкона" (ИП Виноградова А.И.) - обращаю на это внимание руководства компании и потенциальных заказчиков. Данного монтажника необходимо изолировать от заказчиков, ибо прививать хоть какие-нибудь хорошие манеры невоспитанному человеку в возрасте неэффективно.
Наступающая зима покажет, какой Сергей Хлыбов эксперт в своей работе. Утверждал, что монтажная пена, баллон которой он держал в этот момент в руках, отвердевает через 12 ч. Я возразила: через 24 ч, хотя марку эту увидела впервые - я немонтажник. Начал спорить. Я решила, что инструкция на баллоне монтажной пены нас рассудит. Прочитали: и точно, через 24 ч. Еще вопросы есть? Занавес.
От пребывания в моем доме вашего работника у меня остался осадок.
P.S. В акте выполненных работ есть вопросы об оценке качества работ. Вопрос странный. Как можно оценить качество монтажа? Только визуально. Насколько действительно качественно сделан монтаж может показать только время. Также предлагаю добавить пункт об оценке поведения работников компании именно в квартире заказчика при выполнении работ.
P.S. И да, как многие пишут в отзывах, работники "Олкона" не перезванивают, несмотря на их обещания (менеджер Артур, руководитель отдела продаж Виталий, читаете?). Зато с большой скоростью они перезванивают на новые номера телефонов, которых нет в базе "Олкона" - проверено. :)
Пришла в пункт, чтобы отправить заказ. Дверь открыта. Свет выключен. На рабочем месте никого нет. На мое громкое "Здравствуйте!" никто не откликнулся и не вышел из подсобных помещений. Заходи, бери, что хочешь. Ни номера телефона не вывешено, ничего. Жду уже минут 15. Позвоните своему работнику и наведите порядок! Еще через 5 минут ушла в другой пункт. Ну, и бардак у вас! P.S. Ниже опубликован официальный ответ организации. Спустя месяц. 🤣 Не знаю, как написать ответ вам, поэтому дополню отзыв: фотографии сделаны 23.08.2024г. в 10.56. Значит, пробыла я в этом ПВЗ с 10.40. до 11 ч примерно.
Посещала "Lashstyle" в период с сентября 2023г. по декабрь 2023г. на предмет наращивания ресниц. Давно собиралась написать отзыв.
1. Мастер Александра, 02.09.2023г. Выполнила наращивание ресниц так, что мои глаза выглядели по-разному: как будто на одном веке ресницы желаемого объема 2 D, на другом - 1 D. Я обратила внимание мастера на это сразу. Она же ответила, что, значит, у меня на одном веке ресницы гуще, чем на другом. Узнала много нового. :( Даже если бы это было так, как она сказала, мы ходим в салоны красоты для того, чтобы улучшить то, что дала природа, разве не так? Кроме того, все работники салона, смотревшие мне в глаза (при оплате, например), сделали вид, что не заметили откровенной халтуры мастера. В итоге я пребывала в грустных мыслях о разной густоте своих ресниц месяц: до следующего наращивания. К слову сказать, у всех последующих мастеров норащенный объем ресниц выглядел одинаково. Никто из работников салона не сказал мне о том, что салон дает гарантию на услуги, а значит, полученный результат можно переделать.
2. Мастер Светлана, 29.09.2023г. и 31.10.2023г. Первый раз наращенные ею ресницы продержались 3 недели, второй - 5 недель. Эта мастерица большая любительница работать у открытого окна, причем, как выяснилось позже, независимо от времени года! Конец сентября, конец октября, поздний вечер, процедура длится 3-3,5 ч, и все это время лежишь на кушетке в полуметре от открытого окна! Мастер выдает плед, но как он спасает от продувания? Болела. Светлана, если Вам так жарко, надевайте минимум одежды - клиенты здесь причем?! Почему клиенты должны платить за это своим здоровьем и деньгами?!
3. Мастер Арина, 09.12.2023г. Чтобы оградить себя от лежания на семи ветрах напротив открытого окна, тем более, зимой, выбрала другого мастера в ходе переписки с салоном, заранее уточнив, что ее рабочее место не у окна. В переписке салон гарантировал, что процедура пройдет комфортно, без ветродуя, и что имеются кондиционеры. Мастер, к слову, еще дороже. Каково же было мое удивление, что ее рабочее место оказалось соседним с рабочим местом той самой Светланы, т. е. в метре от окна! Пришла Светлана с клиенткой, открыла окно. Ее клиентка аж пищала, спрашивая с опаской, будет ли открыто окно все время. Светлана парировала НЕОДНОКРАТНО: "Я Вам пледик подам". А "пледик" что, непродуваемый? И на голову тоже пледик дадите, что ли? И как бы клиенты ни просили ее закрыть окно - на улице не месяц май! -, без толку. В комнате было холодно и сильно дуло из открытого окна. Все начали хлюпать носами, у меня саднило горло (о чем было сказано мастеру). Мастер прикасалась к моему лицу ледяными руками, что было неприятно. Я лежала и нервничала. Мастер Арина установила антирекорд: наращивание ресниц шло 3,5 ч (!) - у предыдущих мастеров по 3 ч (при заявленных двух, двух с половиной). В итоге из 3,5 ч я пролежала 1,5 ч у открытого окна в и без того холодной комнате (Светлана закончила свою процедуру раньше моего мастера и ушла, не закрыв окно, которое кроме нее, никому не было нужно)! И это в минус 23 градуса на улице!!!
По возвращении домой у меня поднялась температура до 38 градусов и держалась в течение нескольких дней. Проболела бронхитом месяц. Салон никакой компенсации нанесенного вреда здоровью не предлагал. За что я заплатила 2700 руб.? Не поняла. А кроме денег, еще и здоровьем.
4. По всем изложенным фактам обращалась в салон - толку никакого. Также мастера делают фотограии "до" и "после". Клиентоориентированность нулевая.
5. Это единственный салон красоты, который при записи на процедуры берет аванс - хотят гарантий, но сами не гарантируют ничего, как показывает практика, хотя и обещают.
6. При входе в этот салон красоты администратор обязательно вас спрашивает, не хотите ли вы "в уборную". "В уборную"... :( Так называла туалет моя бабушка, 1919 года рождения. Странно слышать это от девушек.
Вы потеряли клиентку. Теперь я посещаю другой салон. Там не держат открытыми окна в минус 23 градуса, не берут аванса, не кушетки, а автоматические мягкие кресла, мастера выполняют процедуру наращивания ресниц не за 3-3,5 ч, а за заявленные 2 ч.