Ирина Б.
4
0
подписчиков
0
подписок
10,7к
просмотров
Ребят, это неприемоимо. Забронировали практически за неделю стол - именно на веранде. Причем просили на одно время, но оно было занято, предложили более позднее, хотя это было не очень удобно, но согласились так как была тогда обещана именно веранда. Днём нам позвонили подтвердить - подтвердили, затем еще прислали смс. Пришли в назначенное время, нам предложили место за баром ) Причем сухо, и как само собой разумеющиеся. Отказались. Потом предложили место на втором этаже, с перспективой пересадить все же за забронированный стол на веранде. Якобы у них банкет, целых человек 30, люди не освобождают столы и персонал не справляется - это со слов хостес. Сели на второй этаж. Долго нам не давали меню, долго мы ждали пока официант принял заказ, долго несли напитки ..с момента посадки до того когда принесли бокал вина и стакан фреша прошло 40 минут. Про обещание пересадить было благополучно забыто, пока сами не напомнили. На что было сказано, что все же нет, принесены извинения и предложили комплект в качестве десертов. В конце вечера рассчитали, про комплимент забыли, напоминать сами не стали. Хотя мы и сами просили десертную карту еще в начале вечера, но так и не донесли нам ее. Ладно, стройнее будем)
Официант вел себя фамильярно. У меня есть бонусная карта их сети ресторанов, обычно официанты сами спрашивают есть ли она, но тут не случилось. Упомянула о ней сама, официант предложил балы не списывать, а копить…согласилась, но балы почему-то не начислили ))
Еда неплохая, было вкусно, но вкусно там во всех ресторанах вокруг, на Никитинской. Назначение этого нового ресторана LUWO? Работать на потоке, и оказывать сервис избирательно. Достойные рестораны так не работают.
Новый отель, дизайн интересный, стильный. Спасибо, девушке с ресепшена, которая на холодном питерском ветру фотографировала меня на терассе отеля, с красивым видом) К сожалению, не запомнила имя)
Некомпетентные сотрудники, не заинтересованные оказать клиенту элементарную услугу банка. К слову, нужно было всего лишь к открытому счету ИП перевыпустить пластиковую карту. Но сотрудники, гоняли от одного менеджера к другому и обратно. В итоге нужно было потратить впустую 2 часа времени.