nastygustin
3
0
подписчиков
0
подписок
75,3к
просмотров
Это одна из тех авиалиний, с которой нужно постоянно держать ухо востро)
Отменили рейс, куда-то направили уведомление якобы за две недели, а куда - непонятно, ни на почте, ни на телефоне ничего не было. В итоге я узнала об отмене за 12 часов до планируемого перелёта. Альтернативный вариант тоже предложили буквально за день, а не заранее. Дозвониться до компании нереально, в WhatsApp они не отвечают, ответ на электронную почту пришёл через полтора месяца (!!!) после того, как я написала письмо. Смешнее всего то, что они просят не плодить запросы в разных способах до них достучаться, хотя ни в одном от них ответа нет )))
Отношение к клиентам отвратительное. И это обидно, потому что я летела альтернативным рейсом этой же авиакомпании через 24 часа, и сервис на борту был отличный. Но общения с клиентами в сложных ситуациях просто НЕТ, и качество информирования о переносах/отменах ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ.
Летать можно, но лучше сто раз перепроверить, что у вас ничего не отменилось, потому что если вы этого не заметите, проблемы будут ваши, и никто вам не поможет. Авиакомпании хочется пожелать НАЛАДИТЬ клиентскую службу, потому что мой случай, судя по отзывам в интернете, - не единственный, и пока что качество работы вызывает только нецензурные выражения.
Недавно была у мастера Зарины - немного побаивалась, потому что увидела в YClients только один отзыв и низкую оценку. Но всё оказалось ок) У меня дурацкая привычка обламывать покрытие, но работа Зарины продержалась довольно долго! Поэтому можете смело к ней записываться, не пожалеете 🥰
Место очень приличное, качественная и вкусная еда, которой у нас в Дзержинске все меньше и меньше. Редкое заведение, куда хочется прийти снова.