Это конечно кошмар , для клиентов одни инструкции ,для операторов другие . При заказе через Авито указано что будет достаточно кода для выдачи и получить может любой челов ек , по факту же получить можно только с паспортом и при личном присутствии получателя ! Измените свои условия на сайтах и не вводите людей в заблуждение!
Благо оператор попалась адекватная и посылку выдали .