Jenya K.
3
0
подписчиков
0
подписок
12к
просмотров
Продаются испорченные продукты. Пришла вернуть, вместо возврата предложили взять другой продукт из той же партии.
Обратилась в данную компанию и заказала доставку питания на месяц. Регулярно привозят несвежую еду, особенно мясо - индейка и курица. Употреблять в пищу данные блюда невозможно, имеют неприятный вкус испорченности. Хранилось у меня все как полагается, сразу же кладу в исправный холодильник. Обращалась в службу поддержки, обещали перезвонить, но неделю не могли этого сделать. Аргументируя тем, что проводят якобы расследование. Но по итогу, спустя неделю, сказали, что у них на производстве все в порядке и мой вопрос никак не решили. Накладки бывают у большинства компаний, но данная компания ведет себя очень нелояльно в случае форс мажоров. Не старается урегулировать вопрос с клиентом и как-то помочь. А только игнорируют жалобы и тянут время. Так же в первую очередь якобы решают вопросы с производством, а не вопросы с клиентом. Что по итогу даже не могут перезвонить. Зато когда сообщила, что что обращусь в роспотребнадзор, сразу же перезвонили. В течение полу часа, но всеравно ничего вразумительного не сказали. Так же у еды есть еще одна особенность, она почти не имеет запаха, и как не странно, долго не портить. Предполагаю, что в моей еде были испорчены продукты до закупки или приготовления. В таком состоянии они и законсервировались. Есть подозрение, что добавляются консерванты, хоть и об упаковке об этом не пишут. По итогу большинство блюд съедобны, но вот клиентский сервис ужасен, точнее его нет. Что оставляет неприятное впечатление о работе всей компании. Очень жаль.
И я молчу про стоимость. Отдавая такую сумму за питание ежемесячно не хочется испытывать дискомфорт, пренебрежение сотрудников и в срочном порядке искать замену испорченной еде.
Ну и огорчает количество пластика, используемого производителем. Говорили, что работают над более экологичной упаковкой, но очень в этом сомневаюсь, за 2 месяца с того момента никаких нововведений в упаковке не произошло.
