Гармония
Апрель 2025 •
1
В данном филиале принимает наша любимая лор врач. 1 апреля на вечер мой сын был записан на прием. Проехав пол города по вечерним пробкам, в клинике мне сообщили, что доктор ушла на больничный и вообще-то всем звонили и отправляли смс. Мне не было ни смс, ни звонка. Позже, в колл центре мы выяснили, что я записалась через онлайн запись в тот момент, когда выгружались списки для отмены записей🤦‍♀️Но мне от этого не легче. Намучан ребенок, медицинская помощь не получена, потеряно время и деньги на бензин. Ну ок, думаю. Была у нас следующая запись на вторник 08. 04. 25. Сегодня мне звонят из Гармонии и сообщают, что на наше время уже записан человек и нас не примут! По-моему, это уже просто непрофессионально, неклиентоориентированно и просто стремно! Ребенок вторую неделю без осмотра, а нас просто шпыняют из-за собственных ошибок и кроме дежурных извинений никаких вариантов решения проблемы. А, ну предложили прием к другому доктору еще на несколько дней позже🤦‍♀️