FARFOR
Февраль 2025 •
1
Отвратитеоьная организация, не рекомендую! 7 февраля 2025 года сделали предварительный заказ набора пицц, более чем за 2,5ч. В итоге опоздали с заказом больше чем на 2ч от времени к которому был заказ. По телефону надо бвло 15-20 минут дозваниваться до менеджера, постоянно сбрасывали, переводили на других сотрудников или ставили на удержание. Полностью отсутствует клиентоориентированность, никаких плюшек за такие масштабные косяки нет, так ещё и нагло врут. Придумали сначала, что куртер пиццу не туда увез, потом звонит курьер и придумывает про аварию хотя пиццерия находится в киллорметре от нас, знали б что такое свинство будет- не заказывали бы! Гости сидели 2ч за пустым столом, очень жалею, что понадеялась на эту организацию. Пиццу, естественно, привезли холодную и неочень вкусную. Желаю Вам в 2025 году закрыться если меняться Вы не планируете!
Балтия Молл
Август 2021 •
1
Абсолютно нулевая работа по решению вопросов с клиентами в конфликтной ситуации. Отсутствует клиентоориентированность. 19 августа я с мамой пыталась попасть в магазин Балти Молл от Сельмы, у Экватора, в обеденное время, водитель открыл дверь в автобус, перед нами зашла женщина и когда мы стали заходить- закрыл дверь и поехал дальше. Пришлось спрыгивать на ходу! Мягко говоря, манёвр был опасный, не говоря про негативный осадок от всей этой ситуации. В итоге позвонила в администрацию Балти Мол в этот же день, меня выслушали и пообещали решить проблему, узнать что за водитель такой был и почему так сделал.Через день я позвонила снова узнать результаты проделанной работы- в итоге, меня слушали как первый раз, ничего не сделали и просто перенаправили меня к директору маркетинга к Сергею Голозубову. Он выслушал, обещал решить проблему и 23 августа позвонить.Сегодня 25ое, я позвонила ему я сама, а он оказывается, единственный работает и ему явно не до этой ситуации. После «важной встречи» обещал со мной сегодня связаться, с момента созвона прошло уже 5 часов. Я не жду больше решения проблемы, спасибо! Просто сообщаю Вам, что: 1. Один из водителей в ваших бесплатных автобусах распугивает клиентов! 2. Сотрудники которые работают на Вас и должны решать проблемы людей- бездействуют! Спасибо за внимание!