Ольга Морозова
5
0
подписчиков
0
подписок
28к
просмотров
Сегодня 09.03.2025 я заехала в новую кондитерскую , все красиво и витрины с десертами выглядят вкусно и хочется попробовать много чего, но цены у вас кусаются.
Одну звезду ставлю только за симпатичный вид заведения.
Дальше пошло все в отрицательную сторону.
Я купила два пирожных (буше и кр.бархат) сумма вышла 344₽.
Оплата по куар коду ( ну если у вас проблемы со связью, в помещении и продавец об этом прекрасно знал, но не предупредил, так установите усилитель, чтоб люди могли нормально оплачивать свои покупки.
С мучениями моя оплата прошла, с меня списали эти деньги.
На что продавец сказала у нее ничего не прошло и чтоб я оплатила второй раз.
Я спросила, что теперь делать, на что она стала кричать специально, чтоб люди , сидящие в зале слышали, «что мне платить за вас?», «платите второй раз».
Дабы избежать конфликта, так как по данному продавцу сразу было видно , что она конфликтная, я не стала забирать товар, не стала ей отвечать, оставила свой номер телефона и ушла!
На следующий день, я связалась с менеджером и предоставила всю инфо, деньги вернули, спасибо, тут все профессионально.
Но осадок о данном продавце остался, таким неуравновешенным сотрудникам в вашем прекрасном заведении совсем не место, либо учите и отправьте ее на тренинги, по коммуникациям с гостями.
Город маленький и если она будет всем так хамить, то гостей не ждите и какого-то развития.
Желаю держать марку и отсеивать сотрудников, которые Вас тормозят.
Очень часто заказывала у вас еду на доставку, через приложение, которое указано на ОФИЦИАЛЬНОЙ СТРАНИЦЕ КАФЕ!
Но дважды, было, что я просто жду не понятно чего…
Проходит время, звоню (так как время подошло, а у вас вечно глупые отмашки, то сбои, то загруженность и тд).
Тут решила вновь сделать заказ и опять все по прежнему, через час ожидания я позвонила, уточнить, через сколько будет курьер.
На что мне ответили: мы можем принять ваш заказ, но супа не будет (нет в наличии ), сказать что я была в гневе… этого мало…
Какой суп если я сделала заказ больше часа назад?!
Заявку только увидели, когда я позвонила!!!
Так может нужно обучить сотрудников, чтоб они меньше занимались личными делами, а больше внимания уделяли своей работе? !!!
Заявку прикрепляю.
Девушка, даже не извинилась, за очередной косяк.
Спасибо, за испорченное настроение!
Исключительно не рекомендую данную организацию, если вы хотите сделать заказ и быть сытым!
