Елена Киреева
8
0
подписчиков
0
подписок
47,8к
просмотров
Сначала сказали, приезжайте на мойку, потом - мастер ушёл. Ничего не понятно и полный пофигизм к клиентам
Приходит в упадок. Дом старый, никто не ремонтирует. Парк маленький
Бургер хуже не бывает. И ждали его 50 минут. Остальное - без комментариев. Это вообще трудно назвать сервисом
Ожидали, что отель находится в живописной зоне, подальше от железнодорожной станции. По факту - в старом жилом квартале с видами на убитые дома, где проход к озеру перекрыт ржавыми гаражами. При этом хорошо слышны гудки паровозов и ощущается неприятный запах. С рестораном отеля вообще беда. Завтраки по меню холодные и невкусные, официанты равнодушные. Поужинать нормально не смогли ни одного раза, так как официанты оправдавались каким-то предзаказом на большую группу, которая так и не приехала. На наши вопросы и претензии администратор на ресепшене ответить не смогла. Администрации ресторана не было вовсе. Отель и ресторан испортили впечатления от города.
С рестораном полная беда. Заходили поужинать 2 раза после долгих экскурсий. Первый раз нас добродушно встретили и сказали, что к 21.00 можем прийти. Пришли к назначенному времени - официант Даниил смущённо пожал плечами и сказал, что в ресторане большой предзаказ и накормить нас не могут. К слову, в ресторане весь зал был пустой. Мы уехали на другую сторону города и вкусно поели в ресторане Хантер. Во второй раз уже без сил после Рускеалы пришли ужинать в 19.00. Девушка-официант сказала, что ожидается большая группа, но нас покормят. Усадила троих за стол, рассчитанный на двоих, у двери кухни. Мы сделали заказ. Ждали его два часа. Несколько раз подходили к официанту. Он отвечал, что скоро все будет. В итоге принесли сомнительные грибы и оленину. При нас зашли поесть бабушка с ребенком 8 лет, явно после долгой дороги. Официант им сказал то же самое: у него предзаказ, ждет группу и накормить гостей отеля не может. Но никакая группа к 22.00 так и не приехала, оба зала были пусты. После такого отношения спускаться второй день даже на завтраки, которые входили в стоимость проживания, не захотели. Кстати, завтраки холодные и невкусные, а официантка грубая. Просим администрацию ресторана обратить внимание на эти неоднократные случаи наплевательского отношения. Или честно сказать, что гостей отеля ресторан обслуживать не будет. Мы приезжаем за хорошими впечатлениями, а такое хамское отношение все портит. Ждём ответ от администрации.
Ужасное обслуживание. Была 31 мая в 17.45. Заказала молочный коктейль. Смотрела, как делают его. Две девушки, её переставая, болтали о личных делах. Шевелились еле-еле. Та, что с длинными ногтями, стала неспешно натягивать перчатки. Делала это ОЧЕНЬ МЕДЛЕННО. Конечно, ногти то мешают. Потом грохнула на пол блендер с молоком. Все разлилось: на пол, на стол. Так же неспешно стала вытирать все грязной тряпкой. Крышку и чашу блендера чуть сполоснула. И заметьте: это работа с молочными продуктами. Я не стала ждать и попросила вернуть деньги за заказ. В общем, нп покупайте там ничего, если не хотите отравиться и зря потратить время.