varvara
6
1
подписчик
0
подписок
186,6к
просмотров
Никогда больше в жизни не закажу продукты в Дикси. И всем советую пользоваться любым другим сервисом кроме дикси. Ни одна доставка не работает так ужасно, как работает дикси, а в особенности их поддержка. Это и поддержкой трудно назвать, вас просто нах пошлют.
Сделала немаленький заказ, чтобы прийти домой, получить продукты и сразу приготовить ужин, поэтому выбрала интервал доставки «19-21:00». Время 22:30, статус заказа «ищем курьера». За полчаса до этого звонит девушка-сборщица из магазина и спрашивает, получила ли я заказ. Как оказалось, его взял не тот курьер (????), и теперь «тот» курьер не может его взять (???). Что?
В ответ на мой вопрос «что теперь с этим делать?» я получаю «ладно сейчас у руководства спрошу». Естественно, мне никто не перезвонил и ни о чем не уведомил.
Звонить на горячую линию по поводу доставки нельзя)))) Поддержке в чате кристаллически все равно, как и обычно))) А если и ответят «в чем ваша проблема?», то через 2 минуты оператор выйдет из чата и снова круг ада ожидания человеческого ответа с наитупейшими вопросами по типу «опишите проблему», при том что одним сообщением выше я расписала километровый текст.
Утром отвечают «ваше обращение в обработке», но НИЧЕГО НОРМАЛЬНОГО мне не говорят. Четыре раза пыталась узнать что с заказом, ответ одинаковый. Никакой компенсации, никакого возврата средств. О том чтобы получить сам заказ я вообще не мечтаю уже. Но всё же не удивлюсь, если опять его привезут в самое рандомное время, кинут под дверь заказ с СЫРЫМ мясом, которое прямо там и сгниет на весь этаж)))) Ситуация реальная, естественно, кто кроме дикси мог так сделать?
Все ответы поддержки это «мы разбираемся» / «мы не предоставляем компенсации» / «обратитесь к нам через 1-2 часа».
НИКОГДА не пользуйтесь этой доставкой, сберегите свои нервы 😇
Приходили сюда с компанией поиграть в бильярд и в боулинг, все очень понравилось, классные эмоции, особенно радует что можно придти ночью. Отдельное спасибо Андрею, сотруднику, что научил нас правильно играть в бильярд)
Очень удобно, что можно обратиться и поменять стекло, и распечатать документы, + хорошее расположение)
Поцарапала стекло на камере, обратилась сюда, всё сделали аккуратно, как мне показалось достаточно быстро, но скидку на защитное стекло сделали как извинение за ожидание) Отличный сервис, буду обращаться теперь сюда
Видимо, в этом пункте не принято открываться в указанное время, зато принято доставлять людям неудобства.