EA
6
0
подписчиков
0
подписок
570,9к
просмотров
Отлично, уютно, хочется возвращаться. Номер с двумя комнатами супер для проживания с детьми. Удобное расположение. Рядом обнаружили классный магазин с пальто местных дизайнеров ))
Не ходите к этим «врачам». Кроме того, что сделали круговую панораму, никакой пользы не было. А последствия рук Бочкова можете посмотреть на фото. Снял вкладку со словами «теперь болеть не будет». К вечеру щека невозможно распухла и боль стала невыносима.
Утром позвонила в клинику, описала ситуацию. Сначала рассказывали, что «ваш менеджер еще не вышел на работу и свяжется с вами», потом сообщили, ч то хирург освободится и сможет удалить зум только в 19…
Без прелюдий хочу озвучить, что формат работы и качество взаимодействия сотрудников компании с клиентами находится на уровне плохого сантехнического ларька СССР.
Продукцией самой компании я пользуюсь не первый год и всегда считала компанию одним из лидеров. Поэтому для того, чтобы обновить сантехнику в загородной квартире, выбрала am.pm. Незаладилось с самого начала (видимо на начальной стадии стоило обратить на это внимание и сразу отказаться от покупок в вашем "фирменном" магазине в СПб: консультанты не отвечали на звонки, оставляли без внимание сообщение в вацап, только один раз попался менеджер, благодаря которому таки удалось собрать заказ).
Да, одна из причин почему заказ решили таки сделать у вас - фирменная установка (о ней отдельно).
После того как заказ был оплачен, перезвонил еще один менеджер (обратите внимание, что все менеджеры "безымянные", никто даже не пробовал представиться и назвать имя). В диалоге мы обсудили установку, мне сообщили, что менеджер, отвечающий за установку перезвонит в течении трех дней после отгрузки. Установка мне нужна была в ближайшее время - это было озвучено в разговоре с представителем компании.
Менеджер действительно перезвонил. Через 4 дня. И сообщил, что свободное время у него есть только через неделю, но не факт, что состояние ванной его устроит!!!
Уважаемые сотрудники ap.pm, вы реально считаете, что с клиентом нужно вести диалог вот так???
Что дальше... Установка была назначена на "ближайшее" окно - через неделю, в этот четверг, 3 октября! Так и не дождавшись ни накануне, ни утром звонка и информации о времени приезда мастера по установке, я перезвонила ему и.... услышала в ответ, что он не приедет, потому что я не подтвердила время и не отправила ему фото и видео состояния ванной.
Может быть, вам есть смысл на корпоративные тренинги по общению с клиентами походить? Узнать, что такое клиентоориентированность?
Как итог: замечательное оборудование am.pm нераспакованное стоит в прихожей и не понятно будет ли установлено вообще.
Вопросы:
- В вашей компании есть отдел контроля качества?
- Вам не интересно работать с b2c аудиторией? Таки в этом случае напишите на сайте, что работаете только с оптовиками.
- Что порекомендуете сделать в сложившейся ситуации? Вернуть вам товар? Найти самостоятельно мастера, который установит оборудование (и счет за установки скинуть вам для оплаты)? Написать негативные отзывы во всех возможных пабликах, что другие не наступали на эти грабли?...
Ваш вариант?..
Зря потратили месяц! Несколько раз по просьбе нотариуса переоформляли генеральную доверенность от человека, живущего в другой стране. На очередной консультации помощник нотариуса сообщила что «теперь все ок, осталось принести договор купли-продажи». А на следующей консультации при просмотре той же доверенности, сказали, что написан бред и что нужно переделывать ее заново. В тот же день пошли в другую нотариальную контору, где документы спокойно взяли в работу.
Делайте выводы, стоит ли сюда обращаться
Один из лучших врачей гинеколог-эндокринолог Екатерина Сизова. Эксперт и замечательный человек. Рекомендую по вопросам здоровья толко к ней. Особенно после 40 лет :))
Много раз была и всегда хвалила, и друзей водила... до сегодняшнего дня. Приехали с подругой в 11.37 и вместо Бенедикта с лососем получили ответ, что на завтрак мы уже опоздали т.к. он до 11.30. А правила заведения не позволяют готовить завтраки после этого времени и сварить яйцо повара уже не в состоянии...
Так заведения превращаются в тыкву и лишаются постоянных клиентов. Печаль.
Не рекомендую обращаться в эту компанию!
Сроки не соблюдаются, ответ от менеджеров - «вежливое» мы же не обязаны отчитываться перед каждым клиентом»...
Заказала гардеробную. Сделали на две неделе позже, чем обещали. Причём Привезли только после 7го звонка в колл-центр. Относительно установки озвучивают, что по их правилам она может быть в течение 10 дней...
Т.к. сейчас живем в Москве, а гардероб устанавливают в Питере, вынуждены постоянно ездит и «подстраиваться» под график работы этих подрядчиков...
Желание полностью отказать от этих сомнительных услуг. Но, видимо, возврат денег уже толко через суд.
Как уже написали ранее - персонал отвратительный. Два раза делала заказ через интернет и, когда забирала, попадала на одну и ту же фармацевта. Это не то, что сквозь зубы, это негатив в каждом движении. Особенно в отношении детей. На входе им не хватает знака "с детьми запрещено".
Не оживилась барышня даже когда её попросили проконсультировать по витаминам и косметике (которая здесь процентов на 30 дороже, чем в любой другой аптеке или магазине).
