Butler
Январь 2025 •
1
Хотелось бы петь оды этому месту, но к сожалению сегодня пошло что-то не так. Мы забронировали стол на 20:00 и внесли депозит за двоих 10т.р. Приехав в 20:10 стол еще был не готов и нас любезно проводили в лаундж зону. Там нам предложили комплементарно просекко, чтобы скрасить наше ожидание. Ожидание длилось настолько долго, что нас перевели в отдельный зал «кабинет», где нам предложили изучить меню и предварительно сделать заказ, после выбора блюд необходимо было нажать на кнопку вызова персонала, но ни на первый, ни на 5 раз никто не пришел. Наш столик все еще не был готов, заказ никто не пришел принять, находились мы в отдельном зале с закрытой дверью. Примерно в 21:00 нас пригласили за стол( т.е. спустя час с начала брони) Персонал действительно старался, и видимо слишком. Потому что блюда выносились со скоростью света, мы не успевали съесть одно, приносилось второе, официанты переставляли тарелки. Впечатление от вечера было приятным, казалось, что персонал смог загладить недоразумение. Я подошла к девушкам хостес и напомнила, что за столом находится именинник и нам хотелось бы, чтоб его поздравили во время чаепития, на что мне дали добро и я спокойно села за стол. Примерно через 10 минут(в 22:10), во время того, как мы наслаждались пиццей, появилась команда, которая видя, что именинник жует, начала его поздравлять, с едой во рту он был вынужден благодарить персонал и каким-то образом даже умудрился задуть свечу! Во время всего этого шедевра официант зачем-то убрал тарелку с пиццей из-под носа и поставил туда тирамису, к слову тарелка с пиццей исчезла навсегда. Так помимо неловкости всего момента, мне хотелось запечатлеть этот момент на видео. Теперь благодаря команде Батлера у нас есть это замечательное видео с жующим именинником и как уводят тарелку с едой со стола. Впечатление попортилось. Мы попросили официанта вернуть тарелки на стол, так как основная пицца еще красовалась на столе. Официант извинился со словами: «прошу прощения, у нас певец сейчас начнет петь и поздравить он сможет теперь только через 30 минут». Здорово, только певец спел одну песню и через 10-15 минут вернулся в зал поздравлять другую гостью , а так же мы не торопились и только относительно недавно сели за стол. И вишенкой на торте стало то, что наш официант, по-видимому закончил смену и не передал наш стол коллегам. И про нас просто забыли, стол бы в тарелках, посадка уже была по-свободнее и все попытки постараться были окончены. Мы звали других официантов нас рассчитать, но он забыл про нас, вероятно так как мы не его стол. Что хочу выделить: интерьер прекрасен, еда хорошая, но ситуация с поздравлением и отсутствием должного обслуживания под конец вечера считаю неприемлемым.
Pro. Хинкали
Январь 2025 •
4
Была неоднократно в этом заведении и всегда все было, если не идеально, то хотя бы хорошо. Сегодня обслуживание, а точнее его отсутствие затмило наш ужин. На входе нас встретили две крайне непродуктивные девушки-хостес, которые судя по всему не умеют по-отдельности работать. Перед нами стояла одна девушка, которая хотела обсудить возможность посадки на будущее мероприятие, с ней работала одна девушка, у второй даже не возникла мысль посадить пока других гостей(нас) за стол. К слову мест свободных было много, проблем с рассадкой не наблюдалось. Нас провели к нашему столику и мы ожидали официанта. Почему-то весь персонал был сконцентрирован на другой стороне зала. Ожидание было около 15 минут, после чего я позвала официанта. Официант, к сожалению не увидела его бейджа, принял заказ. Видели мы его только, когда он выносил блюда, о том, что необходимо забрать тарелки с двухместного стола, мысль его не посещала. Для того, чтобы позвать нашего официанта, мне приходилось регулярно отвлекать другого официанта. И вот, наконец-то стол расчищен и мы хотим заказать десерты, заказали блинные торты и ЕЩЕ один другой чай. Данной позиции в наличии не оказалось и официант подошел, сообщив об этом. И вручил нам одно на двоих заляпанное в чем-то липком меню. На что я попросила его заменить. Почему меню одно на двоих я уже интересоваться не стала,напомню, гостей двое, посадка свободная, зал уже был на 2/3 пустой. Мы перевыбрали десерты. И нам принесли чай, снова не убрав предыдущий чайник, о чем мне снова пришлось просить. Кружки так же не были заменены после предыдущего чая. Да, я считаю, что важно. А так же важно забирать неиспользованные приборы из набора, принося новые. В итоге на двухместном столе оставались 4 комплекта приборов-один полный, другой нет. Рассчитал нас конечно же официант с другой зоны. Я сказала ему, что необходимо провести работу с этим официантом, возможно он новенький или у него что-то случилось. После оплаты мы пошли забирать вещи из гардероба и милая девушка админ/хостес любезно проволокла мое пальто по полу, заметив подняла его повыше и увидев мой недоумевающий взгляд зачем-то цокнула, отдав пальто отвернулась к другой девушке(персоналу) зачем-то еще пару раз цокнула и продолжила рассказывать ей историю из жизни. Считаю, что хостес должна доброжелательно приветствовать и так же провожать гостей, а не цокать и рассказывать «коллеге-подружке», что у нее такоооое было. Очень надеюсь, что вы обратите внимание на персонал и на людей, занимающихся их подбором. Уже неоднократно в вашей сети встречаемся с неподобающим отношением персоналом. Так же на Кунцевской хостес, которая нас попалась спокойно при гостях общалась с персоналом и громко задавая шутливо вопрос «ты е..нулся»? UPD: повысила оценку за работу администрации после публикации отзыва
Nnj. Moscow
Ноябрь 2024 •
5
Отличный магазин, есть сайт и канал в тг. Каждый день актуальный прайс, быстрый ответ и оформление заказа. Покупкой довольна, спасибо большое
Brasserie Lambic
Август 2024 •
5
Прекрасный ламбик, отлично провели время с подругой. Отдельное спасибо приветливому и позитивному официанту Владиславу. Вечер удался
Фармленд
Август 2024 •
5
Прекрасная аптека, все препараты оказались в наличии, фармацевт-чудо. Шустро и дружелюбно нашла все препараты, хорошо работает с компьютером, несмотря на не молодой возраст. Хорошо разбирается в препаратах, предложила оформить заказ и препарат вышел на 700₽ дешевле! Кроме в этого в аптеке чисто и аккуратно. Спасибо за высокое качество обслуживания и дружелюбность, которая не так часто встречается.
Optimo
Март 2024 •
5
По рекомендации друга решили мы с парнем проверить зрение, пришли в разные дни и застали разные смены сотрудников- оба оптометриста Егор и Мария с особой скрупулезностью и дотошностью ( в хорошем смысле этого слова ) проверили зрение всевозможными методами. После чего консультанты помогли подобрать прекрасные оправы. Через несколько дней, когда наши очки оказались на нашем лице мы оба заявили, что они будто стали частью нас и кажется они и раньше были на нем. Для меня этот опыт стал первым и я рада была довериться этим ребятам. Мы оба оценили сервис, клиентоориентированность и качество услуг. Спасибо 🙌🏼
АндерСон
Январь 2022 •
5
Отличное семейное кафе, великолепная веранда с видом на парк Царицыно. Кухня придётся по вкусу даже самым привередливым деткам. Десерты -особенно малиновый рулет-бомба 😋 Дополнение к отзыву ! После недоразумения, связанного с доставкой блюд, сотрудники оперативно связались со мной и выяснили все детали и комментарии по блюдам, в кратчайшие сроки проблема была исчерпана. В связи с чем, хотелось бы отдельно отметить клиентоориентированность Команды АндерСон. Верю, что и дальше вы будете работать на увеличение уровня сервиса в ресторане и качество отдачи блюд как в заведении, так и на доставке, так как последнее, в наше непростое время играет не маловажную роль.
Счастье
Октябрь 2021 •
5
Великолепная кухня, вежливый персонал, незабываемый вид из заведения 😍
Государственный историко-архитектурный художественный и ландшафтный музей-заповедник Царицыно
Октябрь 2021 •
5
Невероятной красоты музей заповедник. Так же можно вкусно покушать в местных ресторанах и прокатиться на катамаранах. Усадьбы и природа- все, что нужно для отливного времяпрепровождения
Sk Royal Hotel Tula
Апрель 2021 •
5
Отличный отель в центре Тулы