Величко Анастасия
6
0
подписчиков
0
подписок
237,4к
просмотров
Очень люблю вашу сеть. Ем только вок, они безумно вкусные. А вот с роллами бывают проблемы. Рис часто разваливается, неудобно есть. Вам есть к чему стремиться!
Сегодня сделали заказ в этом месте. В бургере был волос, пицца холодная, даже не теплая. Бургеры еле теплые, три жалкие салфетки, не было приборов для салата. Вы там что, совсем обнаглели?
Дополню отзыв. Мне перезвонили, извинились и предоставили сертификат. Хорошо, что идете на встречу пользователю, это огромный плюс. Даже если косяки бывают, надо их преодолевать достойно. Желаю, чтобы подобных случаев больше не было!
Начал работать какой-то новый очень медленный и несообразительный сотрудник. (Парень) Первый случай: висит табличка перерыв 15 минут(у вас нет официально перерывов), ждала 22 минуты пока он придет. Спросила почему вы не соблюдаете сроки вашей таблички. Вместо того, чтобы извиниться, он начал грубить и доказывать мне, что его не было ровно 15 минут. Продолжал со мной закусываться. пока искал мой товар, с дребезгом уронил какой-то другой.
Второй случай: произошёл сегодня, 5.07.2024. Муж ходил получать товар, пришел домой ни с тем количеством, которые должно было быть в итоге. Этот сотрудник забыл нам выдать одну коробку. Хорошо, что я сразу заметила. Когда муж пришел сообщать об этом, он начал доказывать, что такого быть не может. Что он никак не мог забыть что-то отдать. в итоге всё-таки он нашел нашу затерянную коробку.
Мы ждали пока к нам подойдут и примут заказ, в итоге позвали официанта сами. Потом 15 минут ждали пока нам вынесут 1 сет настоек. Один!!! В итоге за соседний столик принесли (они пришли минут на 7 позже нас), а нам так и не вынесли. Ушли, потратив больше 20 минут так и не выпив(
Любое событие только в Апраксине! Один раз там побывали и больше никуда ходить не хочется. Сервис на высоте, персонал очень внимательный и клиентоориентированный. В это заведение хочется возвращаться. Особенно хочу отметить работу менеджера Елизаветы. Она очень ответственный сотрудник, всегда оперативно решает все вопросы.
Очень здорово, что в нашем городе есть заведение с таким высоким уровнем обслуживания и вкусной едой.
Ехали 2 часа, вместо 1,5.
Вок приехал холодный и абсолютно невкусный. Но пицца - топ. Маленькая намного вкуснее большого размера. Лучше пропекается чтоли.
Очень люблю это место и в особенности акцию на вок (два за 440). Всегда очень вкусно, во время и с заботой о клиенте. Можно было бы пускать с собаками. Чтобы забрать заказ, приходится привязывать её к забору напротив(
9.08.2023 в 18:30 пришли в данное заведение. По вкусу блюд нареканий нет, выдача долгая, ждать свое блюдо приходилось по 45 минут. Попросили официанта позвать кальянного мастера, ждали 40 минут, как оказалось, официант забыл про нашу просьбу. Мы опаздывали на поезд, поэтому уже кальян было заказывать поздно( Также, несколько раз просили сахар к чаю, в итоге сами взяли его с барной стойки. Официант иногда общался грубо. Заказали 4 блюда с собой в поезд. По раскрытию пакетов с едой, обнаружили, что нет ни одного соуса. Салат «Цезарь» из-за этого на половину ушел в мусорку, так как есть листья салата без соуса такое себе. Шаверма без соуса и без картофеля фри тоже не зашла. Курочку tfc без соуса еще как-то можно было есть.
Полнейшее разочарование, ужасно расстроили гостей вашего города. Нашим Питерским друзьям никогда вас не посоветуем.
Испортили настроение прям под Новый год. Сервис всегда должен быть на первом месте! Сотрудники, которые не знают стандарты обслуживания, не должны работать с клиентами.
29.12.2022 заходила в данный магазин за икрой и красной рыбой на новогодний стол. За мной зашла женщина. Два сотрудника принимали товар, и особо внимания не обращали на нас. Я ждала, что ко мне проявят уважение и спросят уже, что я хочу купить. Первой обслужили конечно же женщину вне очереди. Ладно, промолчала. Моя очередь заказывать. Попросила икру и чуть позже начала просить рыбу. В этот момент к сотруднице обратилась та покупательница, которая уже собралась уходить. Начала у нее спрашивать про продукт, а продавец, почему-то решила, что может забыть обо мне и идти к другому клиенту… из-за этого она не услышала, что помимо икры я просила семгу и уточнила у меня буду ли я брать еще что-то кроме икры. На замечания продавец ответила, что она знает, что так нельзя делать, но та женщина же просто спросила. А я что? Просто теряю свое время? В итоге с наигранной улыбкой, так как сотруднице не понравилось мое замечание, мне допробивали кусок несчастной рыбы. Когда приходишь в магазин, надеешься, что тебе предоставят не только качественный товар, но и сервис. Камчаткин немного разочаровал.