подписчиков

24,8к

просмотров

Pedant.ru

Февраль 2025 •

Компания вводит в заблуждение своих клиентов по срокам ремонта и стоимости. Отвратительно работает call центр - дважды сотрудники call центра сбросили звонок Записался через телеграмм бота на замену аккумулятора на iphone13pro, предложена цена 5390, конкретное время и адрес ремонта. При посвящении адреса выяснилось, что предложенная цена это не оригинальный АКБ, работы по замене не входят в стоимость которую предложил бот и в сервисе нет этого не оригинального АКБ - нужно ждать 4-5 часов. Итого или доплачивай +35% или жди пол дня и тебе поменяют на не оригинал. Только на третий звонок в колл центр сотрудник решил оформить заявление и теперь в течении 3 дней должен позвонить старший менеджер С таким подходом к клиентам ремонт лучше делать в других сервисах за меньшие деньги не переживая, что через раскрученное имя сервис хочет доложить в стоимость ремонта доп маржу.