Элина К.
3
0
подписчиков
0
подписок
2,3к
просмотров
Сервис у этой типографии - никакой! Очень неприятная ситуация вышла, очень подвели нас с нашим заказом. И даже не захотели исправить свою ошибку и выполнить заказ в установленный срок.
Заказ мы сформировали, оплатили, пришло сообщение, что заказ принят. Через 8 дней мы решили уточнить статус заказа. И тут выяснилось, что к заказу нашему не приступили и даже не планировали. По ошибке в их системе они не увидели оплату. Хотя она была проведена сразу после того, как был выставлен счет. И они даже не попытались с нами связаться и уточнить этот момент. Когда выяснилось, что они не начали работу, мы стали просить выполнить заказ в ранее обговоренный срок, в запасе у них было еще 4 рабочих дня. Но они просто сдвинули сроки еще на 10-12 рабочих дней, что никак нам подходило по срокам, так как полиграфия нам нужна была к началу декабря, далее заказ уже для нас терял актуальность. Им вообще неважно, вернетесь вы к ним еще раз или нет. Клиентами не дорожат от слова совсем. Отвечают на сообщения с промежутками по 4-5 часов. Коммуникации совершенно никакой.
Несмотря даже на хорошее качество, больше работать с ними никогда не будем. Очень недобросовестные ребята. Если уж накосячили - было бы правильно и клиентоориентированно выполнить заказ оперативно, чтобы исправить свою же ошибку.
очень люблю этот садовый центр, всегда консультируют, помогают выбрать.
Свой сад уже укомплектовала, теперь оформляю фасад своего магазина растениями из Leaf Garden
Спасибо за вашу работу 🤍