Татьяна С.
3
0
подписчиков
0
подписок
22,6к
просмотров
Плюсы:
- Современный, красивый, не изношенный зал.
- Владелец лично связался со мной после того, как я написала администратору о плохом сервисе. Он принес извинения, и надеюсь, что с персоналом будет проведена работа.
Добавляю к отзыву. Дата: 04.02.25
Сегодня мне позвонил владелец лофта, увидев мой комментарий, он был в недоумении почему мой муж также как и я поставил 2 звезды. Манипулировал задавая вопросы «неужели ваш праздник прошел на 2 звезды?», говорил, что его ОБИЖАЕТ такая оценка, а когда я просила перечислить за что я бы могла поставить больше оценку — не получила ответа.
Минусы в сервисе:
- На мероприятие был приглашен таролог, которая пришла заранее для подготовки. Во время этой подготовки два сотрудника лофта первыми побежали к ней за гаданиями, что видели наши гости.
- Администратор Филипп, сидевший с нами на мероприятии, сначала настойчиво (раза три) предлагал кальяны нам с женихом. После того, как понял, что нам это неинтересно, пошел по гостям, поставив нас в очень неудобное положение.
- Мы купили два дополнительных часа для монтажа площадки нашими подрядчиками. Площадка должна была быть полностью подготовлена администраторами для комфортной работы нашей команды. Мы попросили Софью сделать небольшие перестановки и положить тарелки на видное место. В итоге перестановку начали в момент начала наших технических часов, во время работы наших подрядчиков.
- Не хотела изначально писать это как минус, но владелец в переписке указывал это как плюс их работы, поэтому отмечу. Мы заказали услуги бармена через лофт. Предварительно согласовали с барменом Ильей коктейли, он отправил список необходимых продуктов и алкоголя. В день мероприятия, когда все уже было куплено и доставлено, он сообщил, что забыл указать два ингредиента и что на мероприятии он не сможет приехать, поэтому его заменит его коллега. В итоге коктейли были на очень низком уровне, как будто человек готовил их впервые. Они были не холодными, не было баланса сладости и кислоты. Говорю это как человек, который знаком с барной культурой, часто хожу за вкусными коктейлями.
- Наши гости пролили что-то на диван. Во время мероприятия нам озвучили сумму штрафа — 5000 рублей, который мы без вопросов оплатили. На следующий день, пересмотрев договор, я обнаружила, что сумма штрафа за загрязнение дивана составляет 4000 рублей. Владелец пояснил, что с момента подписания договора у них изменились правила. То есть, если вы подписываете договор с этим лофтом, нет гарантии, что все будет в соответствии с ним. 1000 нам вернули.
- Перед бронированием площадки на просмотре мы уточняли: «Можно ли перемещать вещи внутри лофта, и есть ли за это доплата?». Софья ответила, что перестановка возможна и никакая доплата не упоминалась. В договоре также не указано никаких дополнительных сборов. 17 декабря на повторном просмотре, где присутствовал другой сотрудник, новогодний декор оказался расставлен иначе, чем нам обещали. Позже, созвонившись с Софьей, я услышала категорический отказ в перестановке. После уговоров она все же согласилась, но за доплату 2500 рублей, сумма была взята с потолка.
- Сотрудники лофта не стеснялись курить вейп в нашем присутствии и при наших подрядчиках, причем пытались делали это скрытно, как школьники на уроках.
- Решающей причиной выбора именно этого лофта (из трех понравившихся вариантов) стала часть новогоднего оформления — зеркало, обклеенное кусочками зеркал, как на дискотечном шаре. За 2 недели до мероприятия нам сообщили, что этого декора не будет. Поменять площадку было уже невозможно. Когда Софья нам сообщала о том, что зеркала не будет в качестве причины указала, что на этот декор не выделили денег, а после мероприятия Владимир (владелец) сказал, что зеркало было, просто они не сделали его монтаж.
Приходили сюда раз 5-6 и всегда пили кофе и брали десерты, в этот раз решили заказать полноценные блюда и позавтракать и это было ужасно! 1) торт с авокадо и лососем совсем не тост, а огромная булка с маленьким всем остальным, никакого баланса вкуса (фото этой булчищи прилагаю) 2) лосось вырезан из теши, очень жиденький, как будто рыбу замораживали и размораживали раза 3, никакой упругости и вкуса соответсвенно (фото неаппетитного лосося также прилагаю) 3) это конечно мелочь, если не учитывать испорченный завтрак — в меню опечатка в цене, поэтому мы заплатили на 30 рублей больше, когда мы это заметили, ребята предложили вернуть, за это +.
