Персонал приветливый и отзывчивый. В номере чисто, все приборы в рабочем состоянии. Хорошо приготовденная еда на первом этаже отеля. Но, к сожалению, есть и минусы. Номер плохо проветривается, одна маленькая форточка под потолком, все шумы с улицы слышны, полотенца чистые, но у них несвежий запах. Не хватает открытой вешалки при входе в коридоре, не удобно вешать мокрое пальто в шкаф.
В холле всегда ощущение праздника, ярко освещены, просто и со вкусом оформлены, персонал всегда готов помочь, в кафе и гардеробе обслуживают чётко и быстро, всюду чистота.
Два года попадаю в августе, в номер 228, проблемы с канализацией, вода стоит на полу санузла и запах. Остальное всё в доме паломника на высоком уровне, очень довольна.