александра степанцева
9
1
подписчик
0
подписок
306,6к
просмотров
Вернулись в отель так как неплохо отдохнули в прошлом сезоне. Несмотря на поездку в конце февраля рассчитывали на теплые бассейны и устойчивый сервис, чего не обнаружили в 2025, хотя в среднем отель подорожал по сравнению с 2024 на 70000 рублей в том же месяце. Похоже менеджмент перешел в режим жесткой экономии- это отразилось как на питании, так и на сервисе и бассейнах. В ресторанах очень грязно, персонал не расторопен и в основном размазывает на грязь по столам нежели их убирает. Все засаленое, пыльное, на терассе вообще все в птьчьем говне. Никого это особо не смущает. Читых сервированных столов на ужине всем гостям не хватает. Сегодня фрукты ввобще с пучком чьих то волос были.
Вам продают отель с пляжем, но факту бар на пляже убрали, все свели до одной палатки, где хамливые местные нехотя наливают напитки в убогие бумажные стаканчики. Кофе на пляже нет, только сладкая газировка и пиво. Все на что можно рассчитывать.
Снек бар предлагает пиццу и картофель фри. В прошлом году была и посуда нормальная, и приборы. Теперь персонал экономит свои силы и предлагает «жрать» из вспененных одноразовых «формочек». Ребенок обжегся из-за того, что ему навалили макарон в это подобие тарелки. В общем если едете на море, этот отель не для вас. Шезшонгов минимум, бар ликвидирован, анимация на пляже открыто прогоняет с мест традиционных пляжных игр тактх как городки, бочча, волейбол со словами - этот отель не для вас. Странно что еще в море разрешают купаться?!
Бассейны тоже подвели. Специально взяли этот отель а не бич клаб чтобы дети в аквапарке накупались. Но они решиши экономить на обогреве, все бассейны ледяные. Кроме одной детской лужи и мини заводи в основного ресторана, где так кишит народом, что к обеду вода мутная. Все большие бассейны холодные и никто в них теперь не купается.
По персоналу видно, что у них нет ротации и вы приехаили им мешать расслабляться на своей работе. Все делают через не могу. Кофе не варят, хотя аппарат стоит. Врут что нет посуды или не работают аппарат. Хотите напиток - давай доллар. Если раньше оставляешь чаевые - они все готовы для тебя сделать, то теперь если на дашь доллар- останешься голодным и без напитка. Все превратилось в вымогательство.
В общем раскрутились и видимо расслабились. Если чистота и сервис вам не нужны - вам может и нормально будет, но общее впечатление - полное разочарование!
Севис с годами не вырос. Всегда этим страдал этот аэропорт. Все не доя туристов. Всегда создают очередь на ровном месте. Будет стоять очередь и рядом пара-тройка свободных сотрудников, как бы не на работе.
Места транзита узкие, казалось бы, принимаете туристов горнолыжного курорта, но при этом к стойке регистрации ни подьехать и отьехать с лыжами не возможно. Кто вам мешает выставить все шире? Место же есть!
Сегодня на пять рейсов на СПб и Москву стояла огромная очередь - на пять рейсов две работающие стойки. Приема багажа отдельно нет. При этот бизнес и скай приорити пустые, но сотрудники весело болтали о своем, минут 20 свободные от всего, пока вся очередь томилась в одидании сдать багаж.
В зоне вылета та де канитель- душно, места для транзита и ожидания нет, но зато вск сдано под коммерцию. Хочеться спросить, вы когда все застроили внутри ларьками своими норму пропускную аэропорта учитывали или у вас давно пожаржных с инспекцией не было?
Хорошо ожил за последние годы. Там есть все необходимые магазины для жизни на курорте 👍
Но Перекресток именно в этом ТЦ все же лучше обходить стороной- рассчитано на ажиотаж и на то, что никто не вернется. Завышенный ценник и просрочка с переклеяными датами- их конек!
Сходили там и в кино, и в боулинг- все понравилось. Есть чем заняться после ужина 👍
Аквапарк там тоже лучший из всех, что есть на Поляне. Большая теплая зона доя маленьких детей. Но мне кажется туда конечно все же молодежи или с детьми, хотя для тех у кого нет спа в своем отеле, там отличный теплый уличный бассейн с джакузи и видами на горы.
Каток тоже хороший, бывали там не раз.
Лучшее место для продвинутого катания в Красной Поляне.
Качество подготовки трасс, подьемники -все отлично. Много пухляка для фрирайдеров.
Надо только приходить к 9:00 пока трассы свежие. До 13:00 они будут 👌
Катались с 20 по 27 декабря-были открыты все трассы с +2300 до +680 до самого низа почти
И цена существенно ниже чем у соседей
Отличное местл для отдыха и парой, и семьей с детьми. Хорошая закрытая территория, большая - для Поляны это редкость.
Инфраструктура 4,5
Хорошие бассейны в каждом корпусе с джакузи с видом на горы и саунами. Покатался и на релакс.
Отдельная любовь- теплый бассейн 50 метров на улице. Плавать в горах под открытым небом это 🔥 еще и зимой
Есть два спа, но они за дополнительную плату. Хотя если отказаться от одного дня уборки, то дадут беспланый пригласительный на посещение. Там искушенному человеку не особо интересно- те же джакузи, водопады, холодная купель и хамам. Мы там провели не больше часа, но нам понравилось.
Удобное лыже хранилище, трансфер на прдьемники. И на Лауру, и на Альпику. В любой момент доступент электрокар до галактики.
Рестораны.
А ля карт мы не посещали, но их там несколько. Шведский стол на завтрак и ужин превзошел все ожидания- помимо шикарного выбора овощей и фруктов, всегда пять видов горячего. И говядина, и красная рыба, и море продукты. Овощи печеные, гриль, свежие. Соленья, салаты отечественные, закуски. Сладки стол тоже отличный- делают все сами похоже.
Номера хорошие. Стандартные. Вся сантехника работает, уборка регулярная. Вопрос нет.
Персонал дружелюбный, вежливый.
Минусы
Кофе на завтраке обычные в аппаратах как везде.
На баре не смогли сделать хороший капучино. Больше на молочный коктейль было похоже чем на кофе. Видимо специально не обучали на бариста.
В коридорах немного душновато - на отоплении совсем не экономят и перетапливают. Изза этого душновато в холлах.
Мебель в ресторане для завтраков и ужинов не соответствуют уровню отеля. Такое впечатление, что хорошее налево слили, и закупили сочинских ширпотреб. Хотя бы скатертями на ужин скрывали этот ужас:
В остальном отдохнули отлично 👍
Меню на выходных не работает, кроме нескольких пирожных и блинчиков из микроволновки, больше ничего нет. Кофе на троечку, с кислинкой. Какао не заварной, из растворимого (слишком сладкий).
22/12/2023 сервис катиться в никуда. Записалась заранее перед новым годом. За месяц. За пять дней до записи, начали вымогать предоплату по 1000 рублей за каждую услуги. А как же лояльность клиентам? Постоянному клиенту, да еще в грубой форме звонят какие то девицы малолетние и пытатся обьяснить почему за услугу в 1200 рублей я должна поредоплатить 1000. А если не приду, вы как фактурировать эту 1000 будете? С законом о защите прав потребителей сверялись? Очень свинское отношение к постоянным клиентам. При том что качество услуг не стабильно. Даже если ходить к одному и тому же мастеру. Бровиста постоянного вообще нет. Каждый раз новый.
Не понятно только почему при достаточном количестве не позитивных отзывов, рейтинг ровно 5 звезд. Покупаете у яндекса на авансовые платежи клиентов?
17/06/2023 Мастер мастеру рознь. Один раз по ресницам все щипало и через 3 недели окончательно осыпалось, когда им предьявила, сказали что все изза моей беременности и они не при чем. В другой раз тоже беременная но у топ мастера - ничего не щипало и носила 2 месяца.
Сам салон приятный, просторный. Но чай стали в однооазовой посуде подавать. Вы серьезно?!
А как же экология, качество сервиса или это уже макдак?!
На днях снимала лак, мастер порезала мне палец. Извинилась, пошла к администратору и скидку сказала ей сделать 10% за ущерб. Я еще подумала 50 рублей оно конечно стоит такого глубокого пореза?! Но девочка была милая, не стала ее расстраивать, промолчала.
В итоге на кассе администратор ни бонусов не предложила списать, ни скиду не вспомнила. Я уже ради спортивного интереса спросила про скидку, она сразу же пробила. Правда 50 рублей салону хотела секономить? Репутацию в моих глазах сильно уронила….
Резюме -по бровям и ресницам есть там хорошие мастера. По маникюру такой же как и везде сейчас ширпотреб, который не всем зайдет