Артем К.
3
0
подписчиков
0
подписок
1,5к
просмотров
26 февраля в магазине на Энгельса 154, буквально за 10 минут (примерно в 21.50) до закрытия, хотел успеть за вином, но уперся в закрытые двери, после чего соотвественно развернулся и пошел в соседний магазин, но в последний момент обернулся и увидел, что продавец возвращается. С улыбкой на лице, я зашел сразу вслед за ней и, ради шутки, сказал: "ну Вы нашли время закрываться". Продавцу видимо было не до шуток, на что она мне раздраженно и хамовато ответила: "ой, давайте не будем об этом говорить, я что не могу отойти по своим делам?" Я в свою очередь сильно опешил и ответил, что конечно можете, я все понимаю, но почему Вы мне хамите? Она ответила, что это я первый начал. Я отвечаю, что не хамил, а зашел и сказал с улыбкой то, чему соответствовала ситуация. На что последовал еще один клиентоориентированный ответ: "Берите уже, что хотели и идите". Я и до этого уже засомневался, стоит ли мне что-то покупать в этом магазине, но после последних слов, подошел и спросил фамилию и имя, чтобы обсудить этот инцидент с руководством. И, барабанная дробь.. ответ продавца дословно был таким: "Ага, бегу и ноги ломаю"
Резюмируя данную ситуацию, как Вы считаете, это нормальный ответ продавца магазина, позиционирующего себя винным бутиком с элитным алкоголем? Опять же, опускаем историю, что алкогольный магазин закрыт на перерыв за 10 минут до основного закрытия. Прекрасно понимаю, что продавец живой человек и у него могут быть различного рода проблемы, которые не терпят отлагательств. Я крайне редко пишу негативные отзывы и абсолютно не поддерживаю правило "клиент всегда прав". Но мимо откровенного хамства не могу пройти мимо. Поэтому, либо у человека очень долгое время не было выходных и отпуска, и ему очень сложно скрывать свое раздражение, и мне просто не повезло, либо, если это не так, настоятельно рекомендую обратить повышенное внимание на работу данного продавца, так как это сказывается на репутации магазина в целом.
Прекрасно отдохнули на пляже, потом хотели зайти покушать, с трудом нашли администратора и спросили куда нам присесть? На что сходу получили ответ с раздражённостью: «ожидайте». (Что ожидать? Кого ожидать? Одно сухое незаинтересованное слово). Мы показали на свободные столики и спросили можно ли сюда присесть, на что услышали очередной фееричный ответ с издёвкой: «Я что Вас троих посажу за столик на 8 человек?» Естественно мы развернулись и ушли, настроение было испорчено. Если бы спокойно и по-доброму объяснили, что у них такие правила и ничего с этим сделать не могут, мы бы поняли и не возмущались, но здесь видимо забегаловка пользуется тем, что совсем рядом по пути с пляжа нормальных ресторанов нет