Не знаю, кто отвечает на телефонные звонки, но явно не знает, как нужно отвечать на рабочем месте, нет заинтересованности в работе, я уже не говорю про элементарные правила приветствия, не здравствуйте не до свидания!!! Руководство проверьте свой персонал..