Абсолютно безграмотные , неосведомленные сотрудники , проще решить вопрос по горячей линии и следовать их инструкциям по решению проблемы . Важно не слушать сотрудников, которые говорят обратное, таким образом я добилась своего, банк мне закрыл кредит, который я не обязана была выплачивать, хотя девушка в данном офисе пыталась убедить меня в обратном неоднократно. Даже когда звонишь в банк сотрудник горячей линии предупреждают, в случае отказа от вашего запроса в банке прямо там же звонить на горячую линию и сообщать о подобном.