Не умеют организовывать процесс. Записалась на утреннее время, пришла вовремя, в итоге просидела 30 минут в очереди, потому что или "повторный снимок" нужен человеку (с первого раза сделать не смогли), или кто-то с опозданием придет и его все равно принимают. Возможно, стоит 30 минут на человека закладывать, а не 20?