Top Car
Апрель 2025 •
1
Сохранить
Добрый день. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ к посещению данный сервис. Во время химчистки сиденья повредили дверь машины о стену бокса. В виду того, что пришли к выводу, что сама дверь вроде бы целая, со слов хозяина, а повреждена только пленка, хозяин сервиса предложил решение, что он закажет пленку и ее переклеят у него в сервисе. На том и порешали. И все бы ничего, если бы не прозвучала фраза «это же просто железяка, пусть это будет самое большое повреждение машины в вашей жизни»… мне начали показывать другие сколы на машине и рассказывать, что она уже все равно не новая. Позвольте, какое ваше дело? Какая вам разница на другие сколы? Мы обсуждаем конкретное повреждение, в конкретном месте, конкретными людьми! И позвольте узнать, кто вам дал право оценивать степень повреждения персонально для меня. Для кого-то это просто железяка, как выразился хозяин, а для кого-то результат накоплений всей своей жизни вместо лишнего куска хлеба. Вообщем, вот так относятся к автомобилям в этом сервисе «просто железяка». И теперь, уже прошло больше двух недель, хозяин сервиса кормит обещаниями, откровенно не занимается этим вопросом, а только морочит голову, якобы не может найти пленку. Предложил теперь найти ее самим, с аргументом, что у него нет времени этим заниматься. Мы, собственно, решили вопрос за три минуты, позвонив в официальное представительство и узнав какие вообще опции у нас есть. Казалось бы, хозяин, которому важна репутация своего сервиса, мог бы потратить десять минут своего драгоценнейшего времени, все это узнать и перезвонить нам со своим предложением. Но нет, он просто раз в неделю, отвечая на наш звонок говорит, что ему так никто и не перезвонил и пленку он не нашел. Как будто это все можно решить быстрее, если проявить хоть капельку инициативы. Но руководство выбрало путь тянуть резину и мотать друг другу нервы, потому что явно не хочет ничего делать. Зато за химчистку (не очень качественную, кстати, потому что на сиденье осталось все же несколько следов по бокам, почему-то почистили сверху, а сбоку - это уже не сиденье видимо) потребовали расплатиться сразу. И хоть хозяин и говорит, что не игнорирует нас и не забывает, такой вопрос решается за день-два, а уже не имеет решения третью неделю из-за самого обычного бездействия. Тем более, мы даже сказали ему где нужно сделать заказ, с доставкой на следующий день. Во время разговоров с хозяином автосервиса слушаем, что если пленки будут отличаться по цвету, то ничего страшного, никто даже не заметит и тд и тп… что люди на такие мелочи не обращают внимания и все в таком духе. Вопрос, а вы отдадите свою машину после этих слов в этот сервис, если даже хозяин, у которого главное дело делать другие машины красивыми, так относится к своей работе? Сервис, на секундочку, заявляет о себе, как лучший детейлинг. Но с таким подходом это не представляется возможным. На все есть отговорки, на все есть свои отмазы и вообще, никто же не заметит такие мелочи… вот такой разговор. Ведь именно в таких ситуациях хозяину предприятия важно достойно выйти из положения и просто позаботиться, чтобы такого не повторилось. Но нам просто дурят голову. Если вам дорог ваш «железный» друг, не советую пользоваться услугами данного сервиса. БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ и внимательны, перед услугой озвучивают одну цену, а после хозяин требует оплатить больше, почти в два раза, а в чеке вообще пробили мойку моторного отсека, услугу, которую мы не просили, не использовали и которую нам не оказывали, но, к сожалению, в связи с тем, что ситуация меня расстроила и я как раз потеряла ту самую бдительность, я заметила неправильный чек уже покинув мойку. А по итогу за то, что я отказалась удалять данный отзыв хозяин отказался исправлять повреждение. Оказывается, в понимании хозяина отремонтировать поврежденную в его сервисе машину было «добрым делом», а не обязанностью. А добрые дела после честных отзывов не делают. И никакие убеждения, что исправить косяк это не доброе дело, а законное дело, не работают. Вы знаете, в таких ситуациях я больше всего не люблю моменты, когда нужно общаться с людьми, которые привносят в нашу и так непростую жизнь много неприятных эмоций, заставляют очень нервничать, переживать, волноваться и совсем не понимают, что своим поведением отравляют чью-то жизнь. Так что просто не связывайтесь.