Шоколадница
Январь 2025 •
1
В целом еда неплохая. Но обслуживание отвратительное! Принесли десерт,но не принесли кофе! Это как? Другим принесли кофе,но не принесли десерт! Пришлось побегать за ними и попинать!
Кинополис
Июль 2023 •
1
13.07.23 посещала кинотеатр Кинополис Всеволожск, сеанс начинался в 16:30, во время просмотра фильма мной был утерян паспорт. Спустя 3 часа обнаружила пропажу, позвонила администратору и на кассу кинотеатра, никто не ответил (звонила не менее 10 раз). В этот же день я самостоятельно поехала в кинотеатр, нашла администратора, она сообщила, что идёт сеанс и в зал не пустила, взяла номер телефона и сказала, что после утренней ген. уборки она со мной свяжется. Следующий день. Время 10:15, а звонка так и не поступило, я позвонила ей сама, мне ответили, что они только окрылись и в данный момент "уборка" ещё идёт. Администратор сказала ждать до 12:00, обещала лично проверить наличие потерянных документов в кинозале. В 12:15 звонка так и не поступило, я в очередной раз позвонила администратору, на что она отреагировала не очень дружелюбно, грубо и сказала, что документов не нашли. Меня не удовлетворил такой ответ, так как я была уверена, что мои документы были потеряны в кинозале №1 данного кинотеатра. Моей сестре пришлось купить билет на сеанс именно в этот кинозал №1, чтобы подтвердить слова администратора об отсутствии моего паспорта в кинозале №1. В результате поисков моей сестры под креслом, где я сидела(13.07.23 в 16:30) был найден документ, который был вложен в паспорт. Этот документ был предъявлен администратору кинотеатра, на что был получен ответ, что уборка проводилась не качественно, но есть подозрение, что уборка не проводится или проводится не в нужном объёме и качестве. Далее мой близкий родственник поехала ещё раз на поиск моих документов и при более тщательном осмотре под креслом был найден паспорт. Прошу провести работу с сотрудниками кинотеатра Кинополис по клиентоориентированности, уборки помещений и просто человечности!