подписчик

подписок

263,1к

просмотров

Газпромбанк

Апрель 2024 •

26.04.24 обратилась в данное отделение, со свидетельством о праве на наследство. Менеджер отделения искренне старался сдержать эмоции, так как не знал с чего начать! Просто в его знаниях этого не было, поэтому он сразу занял оборону! Приступим -"назовите вашу дату рождения для идентификации "(мою? А зачем, я не являюсь клиентов, у вас мой паспорт проверьте его подлинность, проведите первичную идентификацию) - " Ой не вашу, а вкладчика" - " Сумма на счету..., но он только пролонгировался, соответственно снятие приведет к тому что ранее начисленные% пересчитают по ДВ"( ранее это за 18 дней с момента пролонгации?) "Нет, за весь период с момента открытия"!!!! ( да... Можно по завидовать компетенции менеджера! Пробую пояснить сотруднику банка что ранее начисленные% и выплаченные% не изымаются, вклад пролонгируется на действующих условиях) -" Нет, это возможно только в день окончания вклада, и вообще решение о досрочном расторжении может принять, сам вкладчик.. " ( опа, приплыли) - "а, ну если вкладчик не может, то надо явиться всем наследникам и принять это не простое решение" ( уважаемый, зачастую наследники между собой находится в непростых отношениях, и могут вообще не общаться, в моем случае мы живем в разных городах, и никоим образом не можем вместе) - " Ну я вам говорю, по другому никак, да и сами подумайте как я вам сейчас выдам часть, а вторую часть куда дену? " ( поставьте отметку на действующем вкладе что вкладчик умер, обратились наследники, впишите доли и всё!) - " Ну как я это сделаю если другого счета у него нет?! "(Далее менеджер пошел к управляющей, через секунду вдохновленный сообщает, да, я все правильно вам сказал!) Стоит ли продолжать общение, когда настолько провал в компетенции?! Наверное это отсутствие опыта, желание быстро закончить то о чем не имеешь представления... Вообщем, в этот же день я обращаюсь в другое отделение, и что вы думаете, там не надо" Самому вкладчику принимать решение о досрочном расторжении, являться двоим и более наследникам, а просто получить деньги!!