ника
8
5
подписчиков
1
подписка
612,3к
просмотров
очень переоцененное место, меня разочаровало обслуживание, девушка общалась со мной заказывая глаза, капучино невкусный, пробовала дважды, еда на тройку, не понимаю искренне, чем порой нравится это местечко моим же друзьям.
даже если у нас разные вкусы и понятия о качестве, над сервисом определено стоит работать.
Начну с плюсов: интересный интерьер, приятная ненавязчивая музыка, приветливые бармены, вкусная еда и вино, удобная и красивая посуда.
Минусы: отсутствие должного сервиса, за который берут обязательный сервисный сбор. Я была в ресторане дважды: с банкетом на 25 человек и с компанией друзей на 6 человек.
Банкет: 4 официанта только на нас, которые обслуживают исключительно наш стол и никаких других гостей
- вовремя не продлевали вино, гостям приходилось просить вплоть до конфликта, так как просьбы по несколько раз не добавляли вина в бокале.
- весь стол был заставлен закусками и салатами в стол, было очень неудобно накладывать еду гостям.
- стол не вместил нужное нам количество гостей, и к сожалению, проблему не смогли решить, никаких дополнительных столов, которые можно было бы подставить к основному не было предложено
- не вовремя убранная грязная посуда стояла подолгу у некоторых гостей
- обязательный сервисный сбор на банкете 10% о котором нас предупредили, составил почти 30 тыс р, на мой взгляд совершенно незаслуженные чаевые
что касается моего последнего посещения с компанией:
- нас не предупредили заранее о том, что на компанию от 6 человек у них также обязательный сервисный сбор, нас было 6, о чем я написала менеджеру при брони, мы предупреждены не были
нас уведомила об этом официантка после подачи блюд на стол, настаивая на оплате сервисного сбора несколько раз
по закону гость не обязан выплачивать сервисный сбор в случае, если не был осведомлен заранее, настаивать на этом было очень неуместно, тем более нам уже вынесли блюда и меня отрывали от еды несколько раз, паста стыла, ко мне подходили разбираться, а я пыталась успеть дожевать, чтобы вести диалог на тему «сервисный сбор, о котором нас не предупредили»
как только мы дали понять, что оплачивать СС мы не будем, на нас грубо говоря ЗАБИЛИ:
- перестали убирать посуду, приходилось об этом простить
- перестали предлагать дозаказ на напитки, об этом также пришлось просить
посуду, даже ради привлечения к ней внимания, мы составили в единую пирамиду, даже после этого никто к нам не подошел, пока мы не подняли руку, чтобы попросить счет
к нам ни разу не подошел менеджер решить этот вопрос, гонял туда сюда официантку, показывая ей нашу переписку, игнорируя сообщение, где я писала, что нас будет 6 человек…
мы все равно ради приличия оставили на чай сумму, которую посчитали нужной
прошу обратить внимание на данную ситуацию руководство, я считаю, что в заведении вашего уровня подобное не приемлемо, при этом я совершенно не против сервисного сбора, когда есть соответствующее обслуживание, прошу поработать над сервисом
отличная цветочная база, очень уютно, большой ассортимент и приветливый персонал
за цветочками сюда 💛
очень приветливый флорист, цены вполне себе адекватные, не очень разнообразный ассортимент, бутоны у пионовидных тюльпанов очень мелкие
всегда вкусно и сытно, приятный интерьер, удобный диван, посуда очень нравится, качество продуктов на высоте
поэтому оценку портить не хочется, и все же большая просьба и рекомендация поработать над корп культурой, чтобы все сотрудники напоминали о программе лояльности, был соблюден тайминг, лучше координировали людей у бара
и в целом хочется чуть приветливее и радушнее
я лично сама напоминаю о своей лицензии, но вспоминаю о ней только у салат-бара, на баре ни разу мне не напомнили, и я там не сканировала, обычно скапливается много людей рандомно у салат-бара, и сотрудники редко включены, чтобы объяснить где начало и как встать удобнее
напитки отдают очень долго и не в последовательности порой, не спрашивают нужен ли хлеб, дают априори, а он может и не нужен
справедливости ради, ко мне подошел менеджер и взял обратную связь, очень заботливо, огромный лайк!)
развития и роста 💛
один из самых прекрасных фрэнков прямо у дома, очень приветливые хостес, обслуживание на высшем уровне 🔥
кофейня формата «с собой», уютная, милая, девочки очень приветливые, водичку дают, выпечка есть, меню обширное, цены ниже среднего
НО, и на мой взгляд самое важное — кофе невкусный… я пью кофе каждый день, и возможно это субъективно, но когда постоянно пьешь кофе, начинаешь различать что хорошо, а что не очень 😒
также кофейня не так давно была закрыта, целенаправленно шла с щенком туда, было нелегко, но хотелось дать еще шанс… никакой вывески на двери, отметки на карте о том что, что кофейня будет закрыта не было, пришла в рабочее время по их расписанию
я написала по номеру указанном на картах, мое сообщение прочли и проигнорировали 🥲
надеюсь мой отзыв лишь поможет стать круче данной кофейне
Мастер Ксения моя спасительница!
Была в другом салоне, где мне сделали просто ужасный маникюр с покрытием, пропилили пластину в ногте, все было ужасно не ровное, не досушенное…
Ксения покрыла мне идеально — блики ровные, нигде лак не заплыл, работу выполняла быстро, при этом не торопилась, делала все аккуратно — смотрите сами 🤎
В конце Ксения предложила сделать напиток с собой в дорогу, поблагодарила — было очень приятно!
Очень вежливые менеджеры как в переписке, так и в студии, сразу предложили напитки, все рассказали, в качестве подарка за первое посещение предложили бесплатную коррекцию бровей! Бровки сделали отлично 😌
Ценник при этом не завышен, сервис и качество на высоте! Покрытие Люксио, большой выбор оттенков, снятие и выравнивание входит в стоимость. Спасибо, буду теперь только к Вам! 🫶🏻
Из плюсов первого визита:
- мне понравился педикюр и мастер, которая мне его делала очень милая и внимательная (видимо стажерка, ее нет в списке специалистов) за это и есть моя звезда ⭐️
Все остальное:
- напитки не предложили, пошла налить себе воду сама, потом узнала, что оказывается могли бы и предложить
- мастер Айжан в целом не разговорчивая, спокойно сделала свою работу, где то кривовато, но не критично
- как итог спустя неделю покрытие начало отходить, а потом и вовсе отваливаться кусочками (на фото все видно)
Я написала об этом менеджеру, что получила в ответ: мне говорят о том, что моя ситуация входит в гарантийный случай, хотя пишут что, видно, что я сама отодрала покрытие…
непонятно зачем мне об этом говорят, если очевидно, что когда покрытие трескается и отходит от ногтя, путем того, что я использовала свои руки по назначению, покрытие отвалилось - намерено я его не отдирала…
после чего мне говорят, что гарантия у них всего 5 дней, по закону 3 дня, но они попробуют что то сделать
Что в моей голове? Каша! Сначала мне говорят, что это входит в гарантийный случай, потом пишут что срок уже прошел, а потом и во все тычат в меня каким-то законом, которому не следует их студия… С менеджером было очень некомфортно общаться, всю переписку мне давали понять мол я сама виновата в том, что покрытие отошло, но они такие «добрые феи» попробуют что-то сделать, пойдя против правил и закона ☝🏻
Спасибо, конечно, но видим результат переделанных ногтей: мастер Чолпон покрыла ногти в 3-4 слова гель лака и в 2 слоя топа - сделала очень криво (это видно на фото и видео)!
Потраченное время, деньги и нервы! Я понимаю, что это не премиальный салон, и даже могу сделать скидку на такой вот «сервис», но я жду качественную нормальную работу за заплаченные деньги… ее нет!
ВАЖНОЕ УТОЧНЕНИЕ ❗️при снятии мастер уже в другом салоне обнаружила что на безыменном и указательном пальце правой руки мне спилили пластину и там вмятины, это сделала мастер Айжан ❗️крайне не советую к ней идти
Призываю руководство наладить сервис в своей сети (менеджер не знаю имени светленькая с каре), а также поработать над качеством работы мастеров.
Надеюсь, мой отзыв поможет кому-нибудь сохранить свое время и деньги, или как минимум быть избирательными в мастерах.
это вау! первый раз сходила в студию этой сети на hot barre 🩰
по порядку:
- атмосфера в студии замечательная за счет приятного интерьера, приветливого внимательного персонала, отличной музыки
- все для удобства есть: душ, гели, шампуни с приятным ароматом, фены, вода, полотенца, носочки, даже кофейня для любителей выпить чашечку после тренировки
- сами залы — топ: приглушенный приятный свет, температура, весь инвентарь предоставляют
- тренер Анжелика Ренева внимательная, позитивная, сразу поняла, что я первый раз, объяснила правила, уточнила нет ли заболеваний, предупредила, что я могу выходить не стесняясь если станет плохо или просто захочется умыться, после тренировки подошла узнать у меня как все прошло - заботливо, круто!
- в конце тренировки 5минутная медитация дала восстановиться, я получила наслаждение от процесса
спасибо 🫶🏻