Юлия Ш.
3
0
подписчиков
0
подписок
43,8к
просмотров
Обычно все проходит отлично.
Сегодня просто «гараж-сервис».
Отвратительнее не было за последние годы.
Что пошло не так:
1. Мойку по записи задержали на 20 минут. Причина - мастер сам взял доп.услуги для предыдущего клиента, о чем сам мне и сообщил («он еще обежзирование захотел»); вы молодцы, конечно, ребята, так на месте все порешали. Только, видимо «обезжиривание» «не влезало» в окна для записи и решили немного раздвинуть границы «дозволенного» не только за счет моего времени, но и за счет качества мойки, как оказалось в дальнейшем.
2. Мойка «Стандарт» по времени занимает 30 минут (судя по описанию услуг на сайте), но данный чудо-мастер справился за 15 мин. На мой вопрос почему предыдущая мойка Стандарт заняла 50 минут, а текущая 15, мастер кроме как «справился» сказать внятно ничего не смог.
3. Обратилась на горячую линию - если коротко, пишите обращение.
У меня сейчас проблема-говорюВы заявляете по регламенту Мойка 30 минут, по факту - 15. Либо регламент «раздут», либо на месте не работают. Кто сейчас может помочь?
Ответ - никто, пишите обращение, запишите телефон.
Тоже служба так себе работает, видимо.
Резюме:
1. Сервиса у вас нет. Все держится нормальных мастерах.
2. Рассмотрите, пожалуйста, возможность записи к конкретному мастеру или систему рейтинга мастеров.
P.S. пишу отзыв и особенно трогательно сообщение из онлайн-чата «чем могу вам помочь».
Ничем.
Спасибо компании за организацию перевозки на высочайшем уровне-вежливый менеджер, комфортабельный автобус и аккуратный водитель.
Все было вовремя и четко.
Обязательно будем обращаться еще.
С благодарностью,
10 «б» школы 489
Московского района СПБ