Багира
Декабрь 2024 •
5
Настоящие профессионалы!!! Оперативно ответили, сразу проконсультировали, договорились о встречи на следующий день. Мастер Юрий, просто высший пилотаж! Сразу подобрал нужный материал и оперативно выполнил работу! Спасибо!! Все подошло идеально!
Acqualina
Январь 2024 •
1
Памятка, как испортить новый год: Останавливались в стандартных апартаментах с 31 на 1... Заселились днём и при заселении оказалось, что холодильник не работает. Сообщили на ресепшн и к нам отправили техника. Немного повозившись он сказал «он либо через пол часа выключится либо нет». Днём мы ушли и передали информацию на ресепшн, попросив зайти техника и проверить в наше отсутсвие. Затем мы написали сообщение уточнить, что с холодильником? В чат в воцап, в котором мы переписывались ранее обсуждая условия заселения, нам ответили, что отправили техника снова и далее просто игнорировали... Мы уточнили, что у нас скоропортящиеся продукты, дорогие сыры и хамон, но нас просто проигнорировали... прочитали сообщение и не ответили... В итоге мы пришли около 23:30 встречать Новый год и все наши продукты испортились... Сотрудник на ресепшне сказала «а у нас все холодильники 20: тепла работают».. Стоп, что?? Впрочем ладно, главное в том, что эту проблему можно было бы решить!Если бы нам ответили, мы бы наверное попросили забрать хотя бы сыры в холодильную камеру в ресторан при отеле, как мы с самого начала сделали с игристым и шампанью Мы остались без дорогих закусок в Новый год исключительно из-за наплевательского отношения сотрудников. Пили шампань с чипсами... Вау новый год... В качестве извинений, нам в 23:50 принесли макарони... Да! 4 штучки макарони! Это выглядело уже как издевка. Впрочем ладно, мы все равно не едим сладкое И да, никто не проговорил даже, что допустили ошибку и перед нами никто не извинился! На нас просто смотрели с жалобным видом типо «нууу нам жаль, но так выслушивать ничего не хочется» вот вам макарони... Можно много чего было бы написать положительного об отеле, но халатность просто испортила всё впечатление и праздник... И в прямом смысле привела к впустую потраченным деньгам... Единственный кто, немного улучшил наше настроение это официант, который работал 1.01. Редко встретишь таких доброжелательных людей. Спасибо ему. И только ему.