Юлия Еленская
3
0
подписчиков
0
подписок
19,9к
просмотров
Сразу хотелось бы отметить вежливый персонал, видно что это профессионалы своего дела. С лёгкостью помогли выбрать подходящую модель и хорошие аксессуары к нему. Рекомендуем всем этот салон.
Хочу поделиться своим опытом общения с работниками магазина "Автоопт" в ТЦ "Мега".
Ну, во-первых, время ответа на телефонный звонок может достигать и час, и несколько часов, т. к. работники данного магазина просто не отвечают на звонки, а если и дозваниваешься, то в ответ можно услышать, что, мы видим ваш звонок, мы сейчас заняты и вам перезвоним. Но по факту никто так и не перезванивает!
Трубку берут только по телефону качества обслуживания, зато после этого сразу же находится время для ответа на звонок!
Работники, с которыми я общалась - некомпетентные, по сути ничего не могут сами решить.
Я заказывала запчасть по 100% предоплате, после того как эта запчасть не подошла и была заказана новая, деньги вернули только через неделю (после того, как запчасть вернулась к поставщику, и соответственно магазин для себя подстраховался).
Очень жаль, что к своим клиентам относятся пренебрежительно, недобросовестно выполняют свою работу, абсолютно не заинтересованы в решении вопросов со своими покупателями, не хотят вникать в проблемы, возникающие в процессе и не идут навстречу клиенту.
Очень жаль, что работники магазина настолько не ценят своих покупателей!
Совет руководству : обучите своих сотрудников правилам компетентного общения с покупателями!