JuS.Ved
J
2
0
подписчиков
0
подписок
3,6к
просмотров
Оформила заказ на сайте. Обещали связаться. Ждала пару дней.
Написали в ВатсАп. Это плюс, очень удобно.
Но, сравнивая с другими, с кем приходилось общаться по поводу своего ремонта - худший сервис. Да, возможно мы избалованы, но никакого информирования. Пока сам не спросишь, ничего не узнаешь.
Обещали, что установщик свяжется в течение 4-х дней после доставки. Позвонил через неделю. Об этом опять же не предупредили. Самой приходилось писать.
С установщиком отдельная история.
Звонит, назначает ближайшую свободную дату и время 8.00
Прошу подвинуть на 10. Получаю ответ: «нет, я тогда нн успею, мне в час надо обязательно закончить, у меня дальше очередь».
Окей, двигаю все, что можно под него - доставку мебели, другие ремонтные работы, личные и рабочие вопросы, чтобы встретить в 8.
По итогу он приезжает и начинает говорить, что двери не встанут, они неправильных размеров (Замерщик был также их), что его не предупредили об установке коробки помимо дверей, и закончит он вообще в пять вечера.
Якобы до часа только шумные и грязные работы.
Однако по телефону до этого была другая информация абсолютно.
К менеджеру тоже вопрос. Про фурнитуру он уточнил, надо или нет, а про установку коробки нет.
Если мы заказываем коробку, логично уточнить о её установке , нет?
Не все (я в том числе) разбираются в терминалогии, технологии. Да и можно просто закрутиться.
Сервис на натянутую троечку.