ТатСмак
Апрель 2022 •
3
Татсмак это прекраснейшее заведение с отменной кухней. Но сервис там с каждым днём всё хуже и хуже. Сегодня столкнулся с следующей ситуацией - заехал в заведение после работы, заказал на ужин для себя и девушки шаурму с собой, потому что мы оба обожаем вашу шаурму. Приехав домой обнаружил, что вместо шаурмы мне дали хот доги. Позвонил в татсмак и офигел с первой секунды. Девушка, взявшая трубку, Не смогла ни представиться, ни назвать своё имя, название заведения, ничего. Просто «алло», будто звоню *** пойми кому. Ладно. Сообщаю о проблеме. Вместо извинений или хоть каких-то предложений по решению проблемы, слышу только «Ну один раз ошиблись, че такого». В целом я согласен, ситуация не какая-то супер страшная, со всеми бывает. Но то что этой сотруднице абсолютно наплевать - страшно. Недовольный клиент это проблема заведения, а не клиента, и сотрудники должны пытаться хоть как-то решить эту проблему. Да хотя бы блин извиниться. Я много работаю с людьми и часто получаю в том числе какие-то негативные отзывы от клиентов на своих сотрудников, и понимаю, что всё проконтролировать невозможно. Но судя по поведению этой девушки появляется ощущение, что контроль отсутствует напрочь. Я очень надеюсь, что этот отзыв будет прочитан руководителем заведения и к сотруднику будут применены хоть какие-то дисциплинарные меры. Повторюсь, Татсмак на сегодняшний день - это отличная кухня и ужасный, отвратительный сервис.