Виктория Ш.
3
0
подписчиков
0
подписок
14,9к
просмотров
В основном претензии к отношениям между персоналом и гостями:
1) пришли с компанией, у одного человека из 5 попросили паспорт, будто делая акцент на "внешний вид - возраст" - не по правилам этикета что ли, одного человека выделять из толпы непрофессионально
2) "призрачность" - когда нужно было проверить угли из кальяна / забрать грязную посуду в вип-комнате просто заходить без стука, нарушая личные границы, в момент обсуждения личных тем - минус
в целом нормально, минусы чисто за профессионализм в сфере обслуживания, поиске подхода к людям
без 10 минут пришли купить продукты, на входе охранник предупредил "побыстрее девочки" - какие мы вам девочки? на кассе самообслуживания, после оплаты кассир или кто, обматерила, обращалась на "ты", охранник сопроводил до дверей, на вопрос "где книга жалоб и предложений проигнорировал", после нескольких просьб, фио и должность не озвучивали, бейджов не было. какое хамло у вас работает? прошу принять меры.
