Liza S.
4
0
подписчиков
0
подписок
15,7к
просмотров
Выбирали торцевую доску в подарок папе на Новый год. Искали именно торцевую, так как она за счет своего строения более устойчива к порезам острых ножей, они не оставляют на ней надрезов, а в порезах от ножа скапливаются и размножаются бактерии. Плюс сами ножи дольше остаются острыми, не тупятся.
В общем ключевыми для меня характеристиками были прочность доски (искала из дуба) и отсутствие повреждений (сколов, порезов, засечек), куда может попадать острие ножа, повреждая доску еще сильнее.
На сайте Etwood выбрали большую доску из дуба, но потом заметили, что точно такая же уцененная доска продается в два раза дешевле. Мне было важно, чтобы доска удовлетворяла меня по качеству, поэтому я сомневалась, подойдет ли уцененная доска. Решила не гадать, позвонила продавцу, задала вопросы, указала на то, что интересует именно наличие трещинок и порезов, чтобы изначально не было никаких повреждений, где могут скапливаться бактерии. Продавец объяснил, что уценка связана с несовершенствами дерева, что на таких досках могут быть изначально сучки, но они спиливаются и шлифуются в процессе производства. Также я узнала, что может быть неравномерный цвет доски. Благодаря разговору я получила информацию, что причина уценки доски не связана с ее меньшей износостойкостью. Меня не смущали те возможные причины уценки, которые перечислил продавец, так как с его слов я поняла, что повреждений быть не должно. Продавец даже предоставил фото доски, упакованной в прозрачную пленку. На этих фото можно увидеть, что доска цельная, но, к сожалению, никаких трещинок или сколов не разглядишь под пленкой. (Первые два фото)
Доска была доставлена сдэком в течение 3 дней (29 декабря я ее получила). Когда доску подарили и вскрыли пленку (это было 1 января), заметили трещинки, их видно на фото 3-6. Мы были в отъезде пару дней, так что 3 января сообщили продавцу, что нас не устраивают повреждения на товаре, и доску хотелось бы вернуть. Он связался с нами и лишь сказал, что товар уцененный, трещинки на нем КОНЕЧНО могут быть, как вообще на любой доске, даже неуцененной, что, раз мы хотим дешевую доску, то у нас слишком высокие к ней требования.
Вся суть конфликта в том, что хотелось именно доску без повреждений, неважно, уцененную или за полную цену, но разговор с продавцом перед покупкой убедил в том, что повреждений не будет на уцененной доске, так как причина уценки не в этом. Да и вообще со слов продавца порезов и трещин на доске не должно было быть. А уже после покупки нам заявили, что на сайте написано, что всё-таки повреждения быть могут (я не видела эту информацию, но при первом разговоре, когда узнавала именно про повреждения, мне рассказали, что их нет даже на уцененных досках)
В результате оказалось, что это у меня слишком высокие требования, мне сказали, что нужно смотреть на вещи реально и для доски, а тем более уцененной, это нормальное явление и ничего страшного в этих трещинах нет. Просто доску купила я и для меня те вещи, которые продавец назвал «нестрашными» были критически важными, из-за них я в принципе выбирала торцевую доску.
Еще стоит добавить, что мы предлагали привезти доску обратно (или отправить за свой счет), выбрать другую без повреждений, доплатить за нее. Сначала продавец сказал, что это возможно, потом начал говорить, что затраты будут больше, чем деньги, которые он вернет за доску, а в результате снова сказал, что уцененный товар не возвращают..
Ну и еще в процессе разговора продавец попытался упрекнуть тем, что 7 дней с момента покупки прошло. Хотя половина этих дней были нерабочие, а если считать с дня, когда доска была доставлена, то 7 дней в целом не прошло, ни рабочих, ни праздничных (с 29 декабря до 3 января)
В общем, не верьте полностью тому, что говорит продавец, каким бы доброжелательным и заинтересованным он ни показался. Если для вас, как и для меня, важны трещинки, порезы, сколы, то выбирайте только в магазине офлайн и ТОЛЬКО если вам согласятся снять ПЛЕНКУ (она очень толстая и в пленке несовершенства разглядеть крайне сложно, мы их не заметили, пока пленку не сняли)
Лично я вообще не советую связываться с этой мастерской, неприятные ощущения остались после взаимодействия. Для нас была важна не цена, а качество, мы готовы были вернуть доску и купить другую дороже даже после того, как узнали, что всё-таки на досках встречаются трещины. Но оказалось, что это мы виноваты в том, что купили уцененную доску и что-то там от нее хотим сверх меры (а мы всего лишь хотели отсутствие повреждений, в котором нас убедили при разговоре перед покупкой)
Пользовалась данной услугой. Мне всё понравилось. Быстро, недорого, аккуратно.