xnfaneeva
3
0
подписчиков
0
подписок
4,6к
просмотров
Из плюсов — большой ассортимент . На этом всё. Жирный минус Люстры на дом — это клиентский сервис. От всей души руководителей отдела продаж хочу попросить обратить внимание на работу менеджера Марины, которая занимает точно не свое место. Девиз Марины — обещанного три года ждут. Пустые обещания и хамское отношение — принцип ее работы. Я достаточно терпеливый человек, но у Марины талант — доводить людей, попавших в неприятные ситуации до агонии. Она не помогает людям разобраться в проблеме , если она возникла (и вы уже принесли в компанию деньги и в принципе не так уж и интересны). Моя люстра оказалась с браком , проблемы начались с этапа отправки заказа. Обещала отправить контакты для отправки посылки в течение часа в 11 утра — отправила после двух звонков и напоминания в чате в пять вечера. По прибытию люстры и дальнейшей навигации событий : «ждите!». Что ждать? Пришествия , видимо. опять звоню сама : «люстра поступила , ждите». Жду. Молчание утомительно. Спустя несколько дней : «люстра уехала к поставщику на ремонт!» . Как на ремонт, если мне обещали сразу отправить новую люстру взамен? Ничего не согласовывая со мной творится полнейший беспредел , который , как оказалось , мог бы 40 дней длиться (об этом мне сказал коллега Марины , не она сама. Ей видимо самой уже было неловко купаться в своем вранье и пытаться мне что-то еще сказать в свое оправдание). НИ РАЗУ , не уведомив меня о событиях, по телефону язвит , юлит и настолько высокопарно разговаривает , как будто эта люстра была подарена ею мне лично с барского плеча. Напоминаю — деньги оплачены. Начала скандалить — было уже не до шуток. И даже после скандала мне Марина божилась позвонить … спасибо, Марина , что больше я с вами дел не имела. После общения с вами только умыться хочется и никогда больше не сталкиваться.
Огромная благодарность коллеге Марины — Игорю . Решил и распутал этот ребус , пусть и не быстро, но оказывается сложностей и не было вовсе. Все-таки есть среди вас компетентные сотрудники , на которых там хоть что-то держится.
