Marina P.
M
3
0
подписчиков
0
подписок
10,4к
просмотров
Заказывали пластиковую входную дверь, при заказе менеджера спросили о сроках изготовления, был ответ "3 максимум 4 недели". Озвучила, что дверь нужна срочно поскольку заказ делали 15.09.24г. (погода портилась, помещение стояло открытое). По прошествии 4 недель обратилась в офис с вопросом где дверь, ответом было в производстве и все (ни на какой стадии производства, ни сроков изготовления сообщить не смогли). После долгих разбирательств, во время которых пришлось дважды приехать в офис, поскольку на телефонные звонки и сообщения в офисе не отвечали, выяснилось, что целый месяц никто ничего по нашему заказу не делал, хотя менеджеры выдвигали версий 5 на какой стадии наша дверь, что вот-вот она будет готова и т.д., а по факту в производство ее запустили только после моих неоднократных обращений. Через еще 4 недели дверь наконец то изготовили и даже установку на ближайшее время назначили,но это был бы не ТМК,если бы все прошло нормально. Оказалось,что в дверь врезали не тот замок (оплачен мной был многозапорный автомат Siegenia, а поставили самое дешевое г.... даже без опознавательных знаков и маркировок). И опять началось все по новой, менеджеры ничего сказать не могут, потом оказалось что замок нам типо "подарили" хотя стоимость двери при заказе увеличилась при смене стандартного замка на более надежный, потом "оказалась" что в дверь наших размеров нельзя вставить оплаченный нами замок (дверь стандартных размеров и формы), после посещения офиса в очередной раз оказалось,что и не подарок, и можно поставить, но на производстве ошиблись......а когда мне смогут заменить замок на нужный никто ответить не может и предлагают проявить терпение и еще подождать.
Хочу отметить,что предоплату с меня взяли 100%, на заявление о возврате денежных средств, которое я написала когда о состоянии моего заказа не было никакой информации, никто официально мне не ответил. Менеджер сказал,что не будет трепать свои нервы с моей проблемой поскольку разбираться с тем что с заказом и почему он не готов в ее работу не входит.
На сегодня я имею дверь,которая не захлопывается, удержать ее в закрытом положении можно только закрыв на ключ, и обещание менеджера,что нам все заменять, но неизвестно в какие сроки.
Отличный салон. Топ мастер Мария просто волшебница. Хожу уже больше года, всегда очень аккуратный и красивый маникюр. Спасибо ей большое.