T-club
Июль 2023 •
1
Сохранить
Клиентоориентированости абсолютно нет. Пришли делать возврат, товар не подошёл по параметрам, кроме того жутко тянул гарью, хотя был только что куплен. Мальчик продавец Николай (стоит без бейджика, когда спросили имя нахамил в ответ) мямлет, что не может сделать возврат, потому что есть какой-то пункт, какой именно не знает, предлагает в хамской форме поискать самим этот пункт. По этому пункту как раз таки возврат в нашем случае был возможен. Около 40 минут добивались ответа от администроторши Дарьи. Она, в свою очередь, тоже ссылалась на какую-то неизвестную статью, номер которой она назвать так и не смогла. Еле-еле добились возврата. Попросили книгу жалоб и предложений, в ответ Николай сказал ее нет и что ему *** на нее. Сунул листочек а4, сказал пишете что хотите. По поводу того что они обязаны ее иметь и предоставлять, Николай ответил что его никаким образом не трогают законы РФ. На всем прилавке была грязь, пыль. Покупателей у них явно не много с таким сервисом, могли бы и убраться.