Виктория С.
5
0
подписчиков
0
подписок
92,4к
просмотров
Доставка не оставила других эмоций, кроме разочарования.
6 марта 25г. в мой день рождения муж решил сделать сюрприз и заказал букет роз и шарики в горную деревню на Роза Хутор. Доставка должна была быть не позднее 9:00. За 10 минут до истечения срока позвонил курьер и сказал, что он попал в пробку и ещё в Адлере!!! Курьер уверил мужа, что будет через 50 минут. В итоге он приехал спустя часа полтора, стал звонить и говорить о том, что охрана его не пускает с шарами на территорию. Муж прождал ещё 15-20 минут в лобби отеля, в итоге букет пропустили, шары так и остались на проходной. Мы уже опаздывали, поэтому шары так и не забрали.
Сюрприз в целом был испорчен, планы из-за опоздания пришлось корректировать.
Когда мы написали в поддержку письмо с просьбой пояснить ситуацию, почему опоздал курьер, почему нам отказались компенсировать стоимость недоставленных шаров, нам никто не ответил и ничего не возместил. Видимо, клиентоориентированность у этой компании абсолютно отсутствует. Вишенкой на торте стало то, что на следующее утро букет за 12к наполовину завял( Очень много вопросов к этому сервису и в части работы с клиентом, и в части качества продукции.
Роллы обычные, не плохие, но и не вау. На вечер под сериал нормальный вариант, без изысков. Это к теме комментариев про лучшую доставку в городе - субъективно весьма.
Но 2 звезды ставлю не за качество (оно на 3,5-4), а за сервис. Было мероприятие на работе, заказала роллы ко времени. После первых 10 минут опоздания стала им звонить. Оказалось, что они только заканчивают собирать заказ и ещё не выезжали ко мне. При этом никто даже не подумал меня предупредить об опоздании заранее и не извинился в момент моего звонка за ситуацию. Абсолютно флегматичная безразличная девушка оператор. Попросила пригласить руководство к телефону - разговаривать отказались. Скидку сами не предложили, только после моего комментария, что могли бы как-то извиниться за это, предложили 10% из серии «ни о чем». От доставки я отказалась и больше в эту доставку с отвратительным сервисом обращаться не буду.
В Архыз приезжаем не первый год, и отрадно, что появились варианты размещения прямо на горнолыжном склоне, когда ты не теряешь времени на лишние перемещения и парковку на курорте. Moon2 расположен прекрасно, на Лунной поляне, немного в стороне от основной суеты. Проснулся, позавтракал (к слову, завтраки разнообразные, более чем достойные), обулся в лыжи и поехал со склона.
Сам отель выполнен в стиле Loft, мне было комфортно, мужу темновато в самом номере, т.к. всё выполнено в серых и чёрных цветах. Здесь на любителя скорее. Если собираетесь ехать в 2025 году, также надо иметь ввиду, что там готов только один корпус отеля, вокруг стройка оставшихся. Курорт развивается, неудобства временные, но нужно мириться с тем, что у вас вид из окна не только на горы, но и на недострой. Именно в сезон катания никакие работы не ведутся, поэтому за шум можно не переживать.
По персоналу - вежливые, услужливые и девушки на Ресепшн, и официанты в ресторане. Можно написать им в мессенджер, и еду и всё необходимое принесут вам в номер.
По парковке для авто - пока этот вопрос до конца не решен, на мой взгляд. Мы приехали в разгар сезона, места у отеля не нашлось, пришлось искать неподалеку от отеля, и только спустя день освободилось место на отельной парковке, и мы перепарковали машину.
Кстати, ещё у отеля есть своя баня с джакузи. Бронировали заранее, в один из вечеров посещали после катания. Остались довольны: баня просторная, визуально эстетичная, вид на горные вершины. То, что нужно, для расслабления после каталки!
Если резюмировать, отель к посещению рекомендую, достойный вариант, думаю, что мы ещё вернёмся! Отелю пожелаем развития и лояльных гостей!
Я постоянный клиент Beauty Clinic уже около 5 лет. В клинике работают внимательные профессиональные врачи, после посещения которых результат «на лицо» и «на тело». Особенно отмечу руководителя клиники Михайлову Оксану Валериевну. Даже самые сложные и болезненные инъекционные процедуры благодаря ее легкой руке и деликатному подходу не нуждаются в анестезии. Здесь нет навязывания, только ценные рекомендации. Представлены почти все современные аппараты. Регулярно проводятся акции. От меня клинике твердая пятерка. P.S.: Уже год живу в другом городе, но на важные косметологические процедуры только в Бьюти Клиник❤️
Прекрасный салон. Большой выбор платьев, новые к оллекции. Нашла здесь платье мечты (даже два) на свою свадьбу😍 Отдельная благодарность консультанту Алене, внимательно и ненавязчиво подобрала мне наряд и ответила на все вопросы.
Прекрасная студия, очень уютное и эстетичное пространство❤️ Приветливый и профессиональный персонал. Чай, кофе с конфетками. Единственное, чего не хватает - возможности оплаты по карте.
Сервис из СССР. Магази н закрывается в 17:00, но в 16:40 продавец уже в куртке, личные пакеты и сумки на прилавке, взглядом настойчиво дают понять, что Вам тут не рады:) Выбор фарфора есть, однако не очень разнообразный. На сайте существенно больше продукции.
Отличное приятное место в центре города! Паста, суп с креветками и апероль рекомендуются к заказу! Нас обслуживала внимательный, улыбчивый официант Елизавета. Все быстро и вкусно:)
Отвратительно! Приехала на замену заднего стекла на двери предварительно записавшись и уточнив наличие конкретного стекла по телефону. Мне даже присвоили индивидуальный код. Когда приехала на место, менеджер уточнила что-то у рабочих, затем равнодушно развела руками, сославшись на то, что у них на мой автомобиль (к слову, не самый редкий Volkswagen Jetta) стёкла какие-то КРИВЫЕ. На мое возражение о том, почему не предупредили по телефону или почему не позвонили заранее, ведь ехала я к ним за 100 км, и оставлять машину было негде на ночь с дыркой вместо стекла, ответ был, что записывал меня колл-центр, а он где-то в Иркутске, и вообще это чуть ли не разные организации. В итоге уже вечером выходного дня экстренно нашла другой некривой пункт замены стёкол. В этот больше ни ногой!!!
Чудесная атмосферная кофейня, в которую хочется возвращаться снова и снова. Лучший кофе в городе, на мой взгляд. Плюс почти каждую пятницу ребята организовывают кинопоказ с дальнейшим обсуждением просмотренных фильмов.