Fitness House Prestige
Август 2023 •
1
Я переехала в Московский р-он из Приморского, где посещала фитнес центр на Туристской. Сейчас я решила купить абонемент в Fitness House на Пулковском. Но прежде хотела посетить экскурсию, ознакомиться с центром и попросила менеджера Елизавету допустить меня на пробное занятие по аквааэробике. Она назначила мне день и время для гостевого посещения. Когда я пришла в назначенное время, то ее не оказалось на месте и со мной говорила менеджер Юлия, которая объяснила мне, что разовое занятие стоит 2900 руб., а гостевые занятия только с 11 час. и я не успеваю на занятие. Когда я выразила удивление и неудовольствие такой организацией и работой с посетителями, то она сказала, что проведет меня как гостя, зарегистрировала, взяла оплату 150 руб. за мед.осмотр, которого не было, сфотографировала, выдала жетон, но на входе система меня не пропустила. Я удивлена не компетентностью менеджеров клуба! Ведь я планировала время для этого занятия (имея плотный график работы), приехала специально, готова была купить абонемент, взяла документы. Слово "извините" менеджеры не знают, никто не извинился, напротив, Юлия сказала мне, что я больше не смогу воспользоваться гостевым приглашением. Но вина в такой ситуации не посетителя, а менеджеров. Кстати, они попытались вернуть мне деньги, но они так и не пришли на карту. У меня остались не приятные впечатления о менеджменте центра. Если администрация читает отзывы и реагирует на них, то пусть поработает с менеджерами, раз уж этот фитнес центр позиционирует себя очень хорошо.