Хельга Райх
5
0
подписчиков
0
подписок
31к
просмотров
Закрылись без предупреждения! Ни о каком возврате денег и речи нет, при том, что люди покупали абонементы буквально за три дня до закрытия….
Отличное место! Праздновали день рождения сына! Депозит при заказе стола не требовался, администратор все показала и рассказала, выбрали подходящий стол-чтобы детская комната была в зоне видимости.
В сам день рождения-официантка Виктория была очень вежлива и дружелюбна. Еду принесли достаточно быстро, несмотря на загруженность ресторана. Блюда потрясающие 😻 Особенно хочется отметить брускетту с лососем-любовь с первого укуса!
Напитки очень вкусные, чай хотелось пить снова и снова.
Разрешили придти со своим тортом, вышли все официанты и поздравили нашего 4-летку)
Если хотите посидеть в приятной расслабляющей обстановке-рекомендую однозначно!
И точно приду на бизнес-ланч!
Очень жаль оставлять негативный отзыв, когда то любимому ресторану. Но, менеджер Марина работающая 15.01 приложила все усилия к этому.
Мы хотели заказать стол для празднования детского дня рождения на 20.01
Уже при выборе места менеджер совершенно не учитывала пожелания клиента, мне нужен стол у стены, недалеко от детской игровой комнаты, чтобы видеть сына.
Слова менеджера-нет, я вас здесь не посажу, ничего не будет с ребенком, у меня три года и ничего не случается.
Мне, как клиенту абсолютно все равно у кого и что случается или не случается, я хочу видеть своего ребенка в зоне видимости и чтобы стол был не посреди зала.
Возможности для этого были.
Далее пошел вопрос с депозитом. Депозит 2500₽ на человека. Изначально планировалось 6 человек, но по итогу гостей планируется 5. И мы не наедим на 2500 человека. На предложение как-то решить вопрос, менеджер встала в категоричную позицию-у нас такие правила.
Мы предложили сделать основной заказ по гостям и сразу оплатить его, а по факту заказали бы еще и соответственно доплатили бы. Но опять же «У нас такие правила»
Разницу же, если итоговый заказ выйдет на меньшую сумму ресторан возвращать не собирается.
Ну и как вишенка на торте-клиентоориентированность менеджера оставляет желать лучшего.
Не рекомендую.
Отвратительная работа менеджеров. Праздник заказать не реально. Сначала они тупо забивают и не рассматривают пожелания клиентов, уходят в молчанку, не предлагают никаких вариантов празднования. Пишешь гневный отзыв, они приглашают к себе на посещение парка бесплатно, в качестве извинения. Ок, пришли. Договорились праздновать др сына у них.
И бинго, когда до праздника остаётся неделя менеджер снова перестаёт отвечать. Благо предоплату не внесли. Не удивлюсь, если наш стол уже перебронен на других и оплачен.
Супер работа!
Страшно даже подумать какое обслуживание на самом дне рождении будет🤬
Если хотите отпраздновать свой др нормально, идите в другие места! Но не сюда!!!!