Murad Sokolov
5
1
подписчик
0
подписок
165,6к
просмотров
Делал заказ, доставка должна была приехать 31.12.23, и так начнем.
1. в приложении было указано" Доставка курьером 31.12.23 с 10-18 . Ничего не привезли
2. 03.04.24 написал в СДЭК, девушка из поддержки долго указывала на то что " мол курьеров не хватае, загруженность и тп". Мне не понятно что сложного сделать массовую рассылку СМС или ПУШ уведомлений, начиная с 25.12-30.12 с текстом : " К сожалению в связи с большой загруженностью нет возможности доставить ваши заказы в срок, что бы избежать конфликтных ситуаций рекомендуем прийти в ПВЗ и забрать заказы самостоятельно с ... - ..., если вы не можете забрать заказ, он будет доставлен в 1 рабочий день после праздников" . И никаких проблем, но зачем это делать если люди и так схавают.
3. Меняют самопроизвольно дату новой доставки.
На скрине видно что доставка стоит 31.12 , но они даже не удосужились принести извинения и согласовать новую дату доставки даже через СМС.
В итоге имеем : введения в заблуждения, обман, подлог. Нарушение прав потребителя, и самое интересное, нет заинтересованности решить конфликтную ситуацию, а только провоцируют новые
Если в целом дать оценку всему СДЭК, то думаю даже 0 высокая оценка
К самому пункту выдачи претензий нет, а вот к сервисной службе есть.
Купил наушники ребенку в подарок, прошло 9 дней беспроводные наушники начали хрипеть. Сдал в сервисный отдел для проверки качества. И что получается, специалист по работе с обращениями пишет такую чушь. (см скриншот). Какой гарантийный ремонт!!!! Мне не понятно.
По итогу ты заплатил денег, а компания мурыжит тебя 20 дней. офигеть, что нет слов..
Отвратительное качество обслуживания клиентов. Даже МВидео на фоне этой шарашки супер магазин. Больше в жизни ничего в этой шарашке не куплю!!. И Вам не советую
P.S. для сотрудников заказ V022131480
Хотелось бы пообщаться с кем то из руководства Компании Ситилинк.
А теперь у меня сложилось впечатление что сотрудникам компании СИТИЛИНК абсолютно ПОФИГИСТИЧЕСКИ на своих клиентов. Клиентоориентированность для компании вообще не знакома.
Мало того что ждал 20 дней проверки не качественного товара. Так теперь еще 10 дней ждать что бы деньги вернуть. Хотя по закону если мною утеряна карта я вправе получить сумму в наличной форме. Однако сотрудники Гарантийного отдела ведут себя нагло и по хамски. Очередной раз убедился что КОМПАНИЯ СИТИЛИНК в 1000000 раз хуже чем МВидео, Эльдорадо и ДНС вместе взятые.
Не покупайте в этой отвратитеьной компании ничего, только нервы и время себе сбережете.
PS да и с написания отзыва ни один сотрудник не соизволил что то в комментарий дописать, следовательно политика отвратительной Компании СИТИЛИНК следует описанным выше стандартам
Заказываю не первый раз окна, последний раз был очень удивлён что мастер настолько быстро поставил окно да еще и один. Родители очень довольны
Сегодня 23.08.2020 приходил в магазин для сдачи видео карты в ремонт. Сотрудник отказался принимать видео карту, т.к. ни чека ни коробки не сохранилось, хотя коробка не является основанием в отказе от гарантийного ремонта, так же как и чек. Оборудование которое продает данный магазин проводится по с/н устройств, запросив поставщика информацию по с/н можно узнать в какую компанию было продано. Запрашивать банк на наличие оплаты данной видео карты я не собираюсь, тк ни 1 банк не будет печать 1000+ листов операций. В итоге имеем ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС, ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ПЕРСОНАЛ, НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН . СОТРУДНИКАМ ПО....Ю НА ПОКУПАТЕЛЕЙ
Делал лицензии на покупку, РОХи, все быстро, даже если есть очередь. Очень приятно посещать данное ЛРО. Сотрудники ЛРО всегда приветливые и вежливые.
одни минусы, клиентоориентированность 0, Александра Цвигун, хамло, постоянно ссылается на закон о защите прав потребителя, хотя сама говорит "что не обязана знать закон", вопрос как данный сотрудник работает с клиентами если ей пох...ю на всех?
Не советую данный магазин.