fantasticmsfoxy
9
2
подписчика
0
подписок
955,5к
просмотров
Раньше было прекрасное такси. Сейчас половина номеров недоступна, половина не отвечает. Неоднократно пытались звонить.
Администраторы и менеджер не делают свою работу. В результате отсутствия четкой коммуникации случился дабл букинг. Мастер подтвердил встречу, а администратор поставил на это место другого клиента. Менеджер вместо того чтобы извиниться и разрулить проблему считает что клиент виноват, не извинилась, не предложила решения, занялась очень важной темой - найти переписку с клиентом чтобы доказать что она права а клиент не прав. По ее мнению это ответственность клиента со всеми договариваться и сообщать всем участникам кто кому что сказал.
График работы регистратуры по приему-выдаче анализов издевательский. 2 или 3 дня в неделю с 12 до 15. Причем на сайте найти эту информацию невозможно! На месте в это короткое время приема дикие очереди в маленьком душном помещении. Услуги достаточно дорогие, организуйте нормальный график работы в рабочее время каждый день и нормальную онлайн- запись! Или поменяйте администраторов которые не могут это нормально организовать. Берите пример с депздрава Москвы!
Также полностью поддерживаю все отзывы про колл центр. Невозможно дозвониться, телефон сбрасывают. И да, то что вы называете онлайн записью на сайте - это не онлайн запись, а форма обратной связи!
По сравнению с другими МФЦ сотрудники на ресепшен некомпетентны, плохо знают свою работу, издеваются над посетителями пока они не скажут так как сотрудники поймут, вместо того, чтобы вникнуть и помочь. Все 3 человека были свободны, не могли ответить на простой вопрос
Отличный сервис, ребята всегда помогают подскажуь, как при покупках, так и после - подобрать зарчасти, починить или обслужить велик Несколько лет тут постоянно покупаю спорт гир и одежду, и зимой и летом.
Удивительно неприветливые сотрудники. Хостесс болтает по телефону и не обращает внимание на входящих посетителей даже после неоднократных запросов. Официантка отказалась приносить второе меню: посмотрите на нашей доске мелом. При этом посетителей было мало. Осадочек, решили уйти
Мы постоянный корпоративный клиент. Просто возмутило отношение помощника нотариуса Анастасии Мещеряковой! За неделю до записи были отправлены все документы на нотариальное заверение документов для ФНС. дополнительно писали и звонили с просьбой заранее проверить корректность документов, так как для нас критично до праздников.
В результате за 3 часа до встречи пишут что документ не годится - нужно заверять сначала в налоговой! Все коту под хвост! Абсолютно наплевать на клиентов: когда позвонила высказала возмущение, Анастасия ответила, что "была занята, как смогла так и ответила и вообще зачем вы возмущаетесь, все равно ничего делать не буду".
Справедливости ради, работали с другими помощниками ранее - все было отлично.
Сотрудники не обучены. Пыталась вернуть модем, сказали что не могут идите в другой салон, воспользоваться помощью кол центра отказались