Остались в полном восторге от отеля! 🌟
Номера просторные, стильные и очень комфортные – чувствуется внимание к деталям. Постельное бельё и полотенца безупречно чистые, уборка выполняется на высшем уровне.
Персонал заслуживает отдельной похвалы – вежливые, внимательные и всегда готовы помочь. Заселение прошло быстро и без проблем, на любые вопросы реагировали оперативно и с улыбкой.
Завтраки – выше всяких похвал! Большой выбор блюд, всё свежее и очень вкусное. Вид из окна просто завораживает – горы создают потрясающую атмосферу уюта и спокойствия.
Расположение идеальное – рядом подъемники, рестораны и прогулочные зоны. Очень удобно как для активного отдыха, так и для расслабленного времяпрепровождения.
Обязательно вернёмся снова! Спасибо за отличный сервис и незабываемые впечатления! ❤️
Уже на следующий день после процедуры депиляции волосы начали колоться, как будто я воспользовалась обычной бритвой пару дней назад! Это абсолютно недопустимо. Какими материалами и техниками вы работаете, если волосы не удаляются с корнем, а просто обламываются? Никогда прежде не сталкивалась с подобным непрофессионализмом. В итоге, вместо обещанной гладкости, мне пришлось тратить свое время на бритьё всех зон, чтобы добиться приемлемого состояния кожи.
Но больше всего поражает даже не низкое качество услуги, а абсолютное отсутствие клиентоориентированности. После обращения вы попросту проигнорировали мои жалобы, хотя позже заявили, что якобы пытались связаться. Однако ни звонков, ни сообщений от вас не было – сплошное враньё и попытка уйти от ответственности! Вместо того чтобы профессионально отработать возражения, вы просто закрываете глаза на проблему и надеетесь, что клиент забудет.
Такой подход недопустим в сфере услуг. Если вы дорожите своей репутацией, вам стоит срочно пересмотреть и уровень сервиса, и квалификацию специалистов, иначе разочарованные клиенты, которых вы так неуважительно игнорируете, быстро разнесут информацию о вашем "качестве" обслуживания, что и происходит в половине отзывов в сетях.